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解決済みの質問

PC起動後、しばらくするとフリーズ、対処方法は?

 PCは6,7年前に購入したNEC Valuestar PC-GV2835ZAFで、Windows 7を使っています。
 最近、PC起動後しばらくするとマウスが動かなくなり、同時にキーボードが一切受け付けなくなります。多分フリーズ状態だと思います。
 強制切断し、セーフモードで起動し、「トラブルシューティング」を掛けてから再起動すると正常起動しますが、しばらくするとやはりフリーズします。
 考えられる原因と、対処方法についてご教示いただけるとありがたいと思います。

投稿日時 - 2017-04-10 20:31:25

QNo.9315994

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

恐らくHDDの不良だと思います。

タスクバーで右クリック→タスクマネージャーを開き、HDDのアクセス状況を見てください。恐らく、ずーっと100%のままになっていると思います。

治す方法はHDDの交換しかありません。
まもなく起動もしなくなると思いますので、動いているうちにバックアップを取っておくことを強くおすすめします。

投稿日時 - 2017-04-10 20:41:51

補足

 hawa254さま、早速のご教示ありがとうございます。
 早速試そうとしましたが、今回はなかなかフリーズが起きません。これまで、フリーズは何かの操作をしていた時に起きたので、その瞬間にHDDにアクセスが入ってフリーズが起きたのかもしれません。
 なお、無操作時にもHDDの使用率が何度も100%近くまで上るようですが、これはなにかHDDの異常を示すものでしょうか?ただし、フリーズまでには至りません。
 もう少し様子を見ることにします。

投稿日時 - 2017-04-10 21:52:14

お礼

 hawa254さま、せっかく早々のご教示をいただいたのに、その後フリーズが再発しないようになったため様子見をしておりましたが、期限が来てしまいました。結局のところ原因がはっきりしないままになってしまいましたが、これまでのご教示に感謝いたします。
 他にも数名の方からご回答をいただきましたがそのままになってしまい、大変申し訳なく思っております。

投稿日時 - 2017-04-26 15:54:50

ANo.1

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回答(8)

ANo.8

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GV2835ZAF
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.NECS_CAT3_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Install_Details?prodId=PC-GV2835ZAF
http://121ware.com/e-manual/m/nx/vg/200910/html/gv2835f.html
他の方が既に回答されていますが問題を切り分けるならマニュアルを参照して再セットアップするのが一番です。ただしデータはキレイさっぱり消えるので必要なもののバックアップをしてないと泣きを見ます。
また仕様等を見るとWin7もSP1ではなくノーマルと言うか無印なので再セットアップするとSP1の適用やWindowsUpdateも膨大な時間が掛るのでこれまた大変な苦難が待っています。

投稿日時 - 2017-04-11 16:40:24

お礼

121CCagent さま、ご教示ありがとうございます。
 やはり再セットアップですか?再セットアップの経験はないし、手続きが大変のようなので躊躇してしまいます。
 その後フリーズが発生しないのでしばらくは様子見とすることにします。
 ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-04-11 18:55:25

ANo.7

補足に対して、

>HDDはそのままで、Windowsの再セットアップだけでよいということにならないでしょうか。

HDDはパソコンの部品で唯一消耗品です。7年目のHDDは壊れていなくてもかなり劣化が進んでいます。いつ壊れてもおかしくありません。再セットアップのような大変なことをやられるなら、新品と取り替えるべきでしょう。付け加えれば、7年前と今ではHDDの仕様が違います。7年前のHDD(非AFT)を今のHDD(AFT)に交換すると、互換性問題の問題でWindows Updateが出来なくなるおそれがあります。私はそれで大苦労しました。なんとか出来るように改善しましたが(自作PCです)、メーカー製PCをお使いの方には無理でしょう。いろいろな意味でWin7機を再セットアップされるのは大変すぎます。そんな苦労をなさるより、買い換えをお考えになるべきです。Windowsq0は快適です。

投稿日時 - 2017-04-11 11:34:12

ANo.6

> Valuestar PC-GV2835ZAF
このタイプは、いろいろモデルがあるようですね。
一体型でしょうか。
最大搭載メモリは、4GBのようです。
> PC起動後しばらくするとマウスが動かなくなり、同時にキーボードが一切受け付けなくなります。
> これまで、フリーズは何かの操作をしていた時に起きたので

この2つの事象からすると下記の原因が強いかも知れません。

メモリ不足のため、スワップイン/スワップアウトが発生し、その時の状況、およびその後の動きは、当方の独断と偏見で下記のようなことが起こったと思われます。
搭載メモリが4GBだと、メモリが不足します。
そこでご存知だと思いますが、不足したメモリを作るために緊急度の低いプログラムを一時ディスクに保存し、メモリの空きを作ります。
このメモリの不足が発生すると、ディスクに保存するファイルは仮想メモリと言います。
この仮想メモリは、既定値で一定量までと制限しています。
これを「無制限に使って良し」という設定に変更して試してください。

これで復旧した事例が数例あります。

「無制限に使って良し」という設定方法は下記です。
コントロールパネル → システム → システムの詳細設定
すると、システムのプロパティが表示されます。
「詳細設定」タブ → 「パフォーマンス」設定 → パフォーマンスオプション
ここの、
「詳細設定」タブ → 「仮想メモリ」変更
すると、仮想メモリが表示されると思います。
ここの、仮想メモリを既定値から、ユーザー設定するには、

全てのドライブのページングファイルのサイズを自動的に管理する(A)
のチェックを外して、
カスタムサイズに
チェックを入れ、
初期サイズを??MBほどにします。
例えば、最大サイズと、現在のサイズが同じだった場合、「頭打ち」になっていませんか。
初期サイズを「現在の割り当て + 1000」にして、
最大サイズを、「初期サイズ + 5000」くらいに設定します。
こうしておくと、自動で増やせるため、ときどき「現在の割り当て」を確認しておくと良いと思います。
今現在の設定はどうなっているのかも大事です。
最小限、現在の割り当てがどうなっていますか。
この設定後再起動すると、Cパーティションの空き容量があれば、確保されます。
C:\pagefile.sys
です。

投稿日時 - 2017-04-11 07:16:55

ANo.5

当方はPC-GV286VZGG Windows7 32bit 2010年3月購入です。
再セットアップで工場出荷時に戻して下さい。これで直ると思います。セットアップ完了後のWindows Updateが大変ですけど。

投稿日時 - 2017-04-11 05:55:33

ANo.4

セーフモードではフリーズはしない
ということで良いでしょうか。
セーフモード中にイベントビューアで
エラーなどが無いか確認ください。
http://news.mynavi.jp/articles/2011/04/25/w7/
問題の切り分けに役立つことがあります。
ハードディスクに問題あるかも確認できます。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0710/05/news151.html

USB接続の周辺機器がある場合、
出来るだけはずすか無効にするなどして、
違いがでないか確認してみて下さい。

(普通はフリーズしませんが)Windows updateを
しばらく適用してないなら、内部でその確認が
実行されているかもしれないです。
通常起動でフリーズしても一晩くらい放置すると、
状況がかわることもあります。

自動で起動するアプリを一時的に無効にすると、
状況に変化がでることがあります。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014407
※Windowsの仕組みとしてはフリーズするくらいの問題は、
※osかドライバが原因の可能性が高いです。
※自動起動アプリが関係した場合は、
※セキュリティソフトなど特殊なものだったりします。
※また、そのアプリと関係するosの機能かドライバあたりも、
※調査する必要があると思います。
※原因部分は、最新に更新すると改善しやすいです。

投稿日時 - 2017-04-11 03:30:42

補足

skp026 さま、ご教示ありがとうございます。
 セーフモードでの操作はやっていないのでフリーズするかどうかわかりません。お教えいただいた内容はセーフモードでフリーズしない場合についてのことですね。

投稿日時 - 2017-04-11 09:07:58

ANo.3

昨年12月初めに Win10機に買い替えた私の場合の Win7機と全く同じ症状に酷似しています。というよりそのマンマです。
買い替えることをお奨めします。

投稿日時 - 2017-04-10 21:18:59

ANo.2

いろいろなケースが考えられますが、最も可能性が高いのはHDDの故障です。それもハードでなく中身のWindows。HDDを新品に取り替えて(7年も使っていれば劣化しています)、Windowsのリカバリ(初期状態に戻すこと)をしたらいいでしょう。でもWindows7だとWindows Updateが大変だな。ほぼ実行不可能ですね。買い直した方が早いですね。Windows10マシンを。

投稿日時 - 2017-04-10 20:46:26

補足

dragon-man さま、ご教示ありがとうございます。
 HDDそのものの故障ではなく、そこにはいっているWindows 7の状態に異常が発生しているということですね。それですと、HDDはそのままで、Windowsの再セットアップだけでよいということにならないでしょうか。ただ、Windows 7不良の発生原因がHDDにあるのならHDD交換も同時に必要ということになるかもしれませんね。

投稿日時 - 2017-04-11 09:03:19