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解決済みの質問

パソコンを起動するとマウスとキーボードが動作しない

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

質問内容:ここ数日パソコンを起動すると、マウスとキーボードが動作しません。一日の中で最初に起動したときだけに起こります。
電源ボタンを押すと強制終了ではなく普通に終了するので、特に問題はないですが、少し面倒です。
そもそも、これは不具合でしょうか?
パソコンは二ヶ月前に買ったもので、レジストリをいじったことはなく、最近インストールしたソフトもなく、危険なサイトなどにアクセスしたこともありません。

製品シリーズ:Lenovo ideacentre AIO 300のF0BX00J3JP
OS:Windows10

※OKWAVEより補足:「Lenovo:デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

投稿日時 - 2017-04-16 13:53:04

QNo.9318203

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

購入されてまだ二か月なら充分保証期間内ですね。
購入された販売店に相談されてはいかがでしょう。

トラブル内容が異なるかもしれませんが節電機能がトラブルの原因になることがあるようなので
【Bluetooth】【マウス】【キーボード】パソコンがスタンバイになった後、復帰しても再接続ができない
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=3392
こちらも
「USBのセレクティブ サスペンド」の設定を「無効」に
(節電機能の一つで、利用していないUSB機器の電源を切る機能です。)
参考URL
http://freesoft.tvbok.com/tips/pc/mouse_and_keyboard.html
http://jisaku-pc.net/hddnavi/input_02.html

投稿日時 - 2017-04-16 19:59:56

お礼

回答、ありがとうございます。

この質問をする前に、このパソコンを買った私の父親やパソコンのことが詳しい私の兄弟にこの件を聞いてみましたが、わからないとのことです。父親にはしばらくの間は様子見をするように言われましたが、解決しないなら、また父親にこの件を言ってみます。

最終的には、買った会社に早めに相談した方がよさそうですね。

投稿日時 - 2017-04-16 20:34:04

ANo.4

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回答(4)

ANo.3

思うように動かなければ、それは不具合でしょう。

一日の最初の起動だけってことは、一度起動して終了して、再度起動し直すと大丈夫ってことですか。一日の最初ってのは、日付が変わる直前に電源を落として、日付が変わった直後に電源を入れると、その不具合が起きるってことですか。
それとも、実際には一日の最初ではなく、電源を切ってから数時間経過したあとに電源を入れると、その不具合が起きるってことですか。
前者の場合だと、PC内部の時計のチップが何かしらの悪さをしてそうですね。後者の場合だと、電源なのかリセット信号絡みなのか。何方にせよ一度修理に出したほうが良いと思います。騙し騙し使うのはハードウェアに負荷をかける可能性もあります。そうなるとPCの寿命が縮みかねないです。

危険なサイトにアクセスしていないとのことですが、どういった根拠での話ですか。初心者にその判断ができるとは到底思えないです。ブラウザに表示されるURLだけがアクセスされているサイトってわけではないですよ。

投稿日時 - 2017-04-16 18:34:05

お礼

回答、ありがとうございます。

>一日の最初の起動だけってことは、一度起動して終了して、再度起動し直すと大丈夫ってことですか。
→はい、そうすればその日のうちはマウスもキーボードも動作します。

>一日の最初ってのは、日付が変わる直前に電源を落として、日付が変わった直後に電源を入れると、その不具合が起きるってことですか。
それとも、実際には一日の最初ではなく、電源を切ってから数時間経過したあとに電源を入れると、その不具合が起きるってことですか。
→後者です。

危険なサイトにアクセスしてないつもりでも、確かに根拠はないですね。hiodraiuさんが言うように、ブラウザに表示されるURLだけがアクセスされてるサイトとは限りませんし、そうでなくても、いつも使ってるサイトにウイルスが入ってたりする可能性もないとは言えませんね。初心者には、ブラウザやパソコンに表示されず、一応普通に使えてるならわかるわけがないですね。

修理したほうがいいとのことですが、もしも私の使い方が原因ならもちろん有償になりますね。私には使えるお金が限られてるので、修理を検討するのにとてもためらってしまいます。

投稿日時 - 2017-04-16 19:32:54

ANo.2

以下、レノボを使ってないので、はっきりした回答でなく想像ですみません。

1日の最初だけ認識しないんですよね、キーボードとマウスはワイヤレスではありませんか?
夜を越す間に、節電のために自動で電源が切れると思うのですが、PCが起動した時、マウスが見当たらないのでそのままになっているように思いました。
一方、マウスとキーボードは、カチャカチャやってもらってあとから電源が入る。

ここ数日とのことですが、周辺装置を追加したり、レノボの基本ソフトが自動更新されたりして、タイミングがずれたのかもしれません。その場合は不具合ということかもしれませんが。

試すとしたら、初めのPC起動の前にマウスとキーボードの電源が入っている状態にしてみる、でしょうか。スイッチがあるのか、さわればonになるのかわかりませんが。

見当違いだったら申し訳ございません。

投稿日時 - 2017-04-16 14:21:09

お礼

回答、ありがとうございます。

>1日の最初だけ認識しないんですよね、キーボードとマウスはワイヤレスではありませんか?
→キーボードやマウスはワイヤレスです。

>ここ数日とのことですが、周辺装置を追加したり、レノボの基本ソフトが自動更新されたりして、タイミングがずれたのかもしれません。その場合は不具合ということかもしれませんが。
→言われてみれば、レノボの基本ソフトが自動更新した後に、マウスとキーボードが動作しなくなったことを思い出しました。

>試すとしたら、初めのPC起動の前にマウスとキーボードの電源が入っている状態にしてみる、でしょうか。スイッチがあるのか、さわればonになるのかわかりませんが。
→明日以降にパソコンを起動するときに試してみます。

投稿日時 - 2017-04-16 14:36:15

ANo.1

マウスもキーボードもワイヤレスのようですので,まずはマウスとキーボードの電池交換をして様子をみてください。

投稿日時 - 2017-04-16 14:13:25

補足

キーボードの電池は交換してませんが、マウスの電池は交換したばかりです。それなのにマウスも動作しないのは不具合でしょうか?

投稿日時 - 2017-04-16 14:28:13