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解決済みの質問

MFC-8380DN「印刷できません 6A」

いつも通りPCから印刷したところ
「ヒーターエラー 電源入れ直して15分待つ」の表示。
メッセージ通りすると、「印刷できません6A」の表示。
サポートで調べて、ファームウェアのアップデートをするも、「ファームウェアは最新の為、アップデート必要なし」とのこと。

Window7 32bit
プリンタはネットワーク接続

同じような症状で解決の方法などご教示をお願い致します。


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-04-20 09:35:12

QNo.9319638

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ヒーターエラーは定着ユニットの温度が一定温度を超えてしまったためサーモスタット(温度検知センサー)が動作し回路を遮断していまった症状です。 つまりオーバーヒートみたいなものです。 いろいろな電化製品についている機能です。

原因は直前にハガキなど小さいサイズ物を大量に印刷すると発生する場合があります。
あとは単純に部品不良によるエラーなど。

解決方法は定着ユニットの交換しかありません。 サポートに連絡して修理依頼しましょう。

投稿日時 - 2017-04-20 10:10:20

お礼

迅速な回答に感謝致します。
メーカーのサポートからも返事が来まして、全く同じ内容でした。
その後、ヒーターエラーの表示が出無かったので、別の症状の可能性もあるかと思っていましたが、7年間問題なく働いてくれたので、寿命と考え新機種を購入することにしました。
どうも有難うございました。

投稿日時 - 2017-04-20 18:48:24

ANo.1

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