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解決済みの質問

急にタブレットでSSIDが見れなくなりました。

FireタブレットとFire TV Stick(Newモデル)を一昨日までwifi接続していたのですが、急に繋がらなくなってしまいました。
iPhoneは繋がっていたので、iPhoneでアクセスポイント(SSID)を確認したところ、今まで使用していた『HUMAX-****8』ではなく『HUMAX-****8-A』に変わっていました。
iPhoneからは元々『HUMAX-****8-A』も見えており、『HUMAX-****8-A』でも問題なく繋がっていたのですが、FireタブレットとFire TV Stick(Newモデル)ではこのアクセスポイント(SSID)が検出されず(初期設定時に見えていたかどうがは覚えていません)に新たにSSIDとパスワードを入力しても繋がらない状態となっています。
これは無線ルータの帯域が2.4Ghz帯から5Ghz帯に切り替わったことによる弊害なのでしょうか?
ネットで検索したところ、5Ghz帯対応端末の中でもチャンネルが未対応の場合がある為、アクセスポイントが見えないことがあるようです。
はたしてこの症状はルータ側の設定で回避出来るのでしょうか?
教えて下さい。

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

投稿日時 - 2017-04-27 16:28:12

QNo.9322445

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

iPhoneから確認した時も、今まで2つ見えていたSSIDが1つしか見えなくなっているのだとすれば、Wi-Fiルータの問題だと思うので、再起動(電源ボタンがない機種の場合は、一旦コンセントを抜いて1分程度待ってからコンセントをつないで起動するのを待つ)してみてください。

Wi-Fiルータが2つSSIDを出している場合、片方は2.4GHz、もう片方は5GHzのSSIDです。症状から言って8-Aの方が5GHzですね。ルータの2.4GHzの機能の方に何か問題がある感じです。

ちなみに、Fire TV Stickは「5GHz帯はW52の36, 40, 44, 48の4チャンネルにのみ対応」と明記されていますので、ルータの設定で5GHzのチャンネルを固定する方法があるか説明書で確認して、このチャンネルに固定できればFire TV Stickでも8-Aが使えるようになるはずです。

投稿日時 - 2017-04-27 17:04:14

お礼

drum_KT様
さっそくの回答有難うございます。
Fire TV Stickは5Ghzの対応チャンネルが限定されていたんですね。
iPhoneでは確かSSIDは2つとも見えていたと思います。
iPhoneの方は昨日持ち歩いていたので、自宅に帰った時に今まで繋がっていた『8』ではなく、『8-A』に自動的に繋がっていた模様です。(過去に『8-A』に繋いだことがある為)

家は良くブレーカーが落ちるので…昨日も外出中にルータの電源がいったん落ちてしまい、再起動した際に何かの原因で5Ghzに変わってしまったのかもしれませんね。

今日帰ったら、ルータのチャンネル固定設定が出来るか確認してみたいと思います。
丁寧な説明本当に有難うございました。
助かりました。

投稿日時 - 2017-04-27 17:43:40

ANo.1

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