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締切り済みの質問

MFC-L2720DNのPC-FAX受信

MFC-L2720DNを使っています。OSは、Windows10Pro64Bitです。先週初めまでPC-FAX受信出来ていたのですが、今週(WindowsUpDateの後?)になって受信できなくなりました。「FAXを受信するには、PC-FAX受信を再起動してください。」のメッセージがでます。MFC-L2720DNのファームウェアは、最新バージョンです。対応方法について、お教え願います。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-05-18 08:21:14

QNo.9330622

困ってます

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回答(1)

ANo.1

ファームウエアが最新という事ですが、メーカーサイトの更新日は
2016/06/23(Ver.J/Ver.1.04/ver.E)ですね。

最新OSのビルドに対応していないのでは?

投稿日時 - 2017-05-18 09:07:37

補足

後日、ブラザーコールセンター様より以下の回答をいただきました。その対応で問題解決しました。
【操作手順】
1.本体のPC-FAX受信をオフ(本体の電源はいれたまま)
<操作>
menu(メニューボタン)→[全てのメニュー]→[ファクス]→[受信設定]
→[PCファクス受信]→[オフ]→  ホーム(ホームボタン)を押す

2.パソコンのPC-FAX受信を終了

<操作>
※タスクトレイにアイコンがある場合
PC-FAX受信のアイコンの上で右クリック→終了

※タスクトレイにアイコンがない場合
1.タスクマネージャーを起動します。

[スタート]→[すべてのアプリ]→「Windows システムツール」→「タスクマネージャー」をクリックします。
2.プロセス」タブを表示する
3.「PC-FAX Receive」または「FAXRX」を選択し「タスクの終了」
もしくは「プロセスの終了」をクリック

3パソコンの.PC-FAX受信をBrother Utilitiesから再度PC-FAX受信を起動する(オンにするは「はい」でお願いします。)

4.MFCの本体の電源を切り、再度電源を入れる

どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2017-06-01 09:46:53

お礼

早々のご回答、ありがとうございます。
「ファームウェアでの対応待ち」という事ですかね。
Brother さんに期待して待つしかないですか。
どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2017-05-18 09:33:07