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解決済みの質問

デスクトップパソコンの調子が悪くなりました。

先月より仕事用のwindows7(professional 64bit)パソコンの調子が悪くなってきました。症状は以下の通りです。
・「A disk read error occurred…」の表示があり、Ctrl+Alt+Deleteを押しても再起動できず。強制的に電源を落とすも、次回起動時に普通に起動する。
・使用中に重くなり、5~10分ほどフリーズする。その後元に戻る。
メモリはwindowsの診断機能で問題ないとの結果で、HDDは3か月前に交換してwindowをインストールしたばかりです。
似たような経験をされた方がいれば解決策を教えてください。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-01-12 19:16:33

QNo.9417688

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

A disk read error occurredはディスクからデータが読めなかったということです。
HDDも工業製品ですから壊れる時はすぐに壊れます。
HDDの不良クラスタのチェックを行ってエラーがあるなら交換するしかありません。

ノイズやケーブルの接続不良などが原因ならそれを解消すれば直るでしょう。
A disk read error occurredではありませんでしたが、PCが重い・遅くなった
再起動するということで調べたら電源が故障していたというのがありました。

投稿日時 - 2018-01-12 20:51:43

補足

電源ユニットを交換したところ、フリーズもいきなり再起動する症状も解決しました。電源についていち早く指摘していただいたおかげで助かりました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-01-16 00:47:35

お礼

早い回答ありがとうございます。
電源ユニットはちょっと怪しいと思っているんですが…予備なんて持ってないんですよね。いったんできる調査をしてみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-01-12 22:07:46

ANo.4

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回答(10)

ANo.10

回答No.8です。

> 最近ではいきなり落ちて、再起動するようなことがあり、電源かマザーボードを疑っています。

そうであれば、再起動させないようにして置き、ブルースクリーンを表示させ、メモした後、そのエラーコードでWEB検索するなり、
イベントビューアを開き、発生した時刻をキーとして検索し、「イベントログのヘルプ」を押して、Microsoftに送信して、既知エラーであれば、返信されますので、これも「ヒント」にすると何かつかめるかも知れません。

投稿日時 - 2018-01-15 02:27:07

お礼

回答ありがとうございます。
ブルースクリーンは一度きりでそれ以降はフリーズと再起動が頻発するようになりました。ログについては確認してみます。

投稿日時 - 2018-01-16 00:42:14

ANo.9

「Ctrl+Alt+Delete」を認識しないということは、その時OSも死んでいるということですね。
事前に、「Ctrl+Shift+Esc」でタスクマネジャーを起動し、「パフォーマンス」タブを選択し、CPU・メモリ・ディスクの使用度をチェックしてみてください。
どこかに、負荷がかかっている、もしくは機能していない、が判断できると思います。

投稿日時 - 2018-01-13 09:38:42

お礼

返信ありがとうございます。
今まで何の問題もなく使えており、特に複数の処理を行わせるようなPCではなかったため、スペックについては考えていませんでした。確認しましたが、特に負荷が掛かっている状態ではありませんでした。現在部品面の電源かマザーボードを疑っています。

投稿日時 - 2018-01-15 01:27:04

ANo.8

パソコンの情報は、下記だけですか。
> windows7(professional 64bit)
> メモリはwindowsの診断機能で問題ないとの結果で

当方が最も知りたいのは、メモリ搭載量です。
> 使用中に重くなり、5~10分ほどフリーズする。
この症状は、何かです。
独断と偏見で記載しますが、下記に詳細を記載していますので該当するかしないかです。
回答No.2と3です。
該当しないときは補足して欲しいです。
搭載メモリが、4GBと少なく、タスクマネージャーを観察すると、メモリ使用量と、メモリ使用率、コミット済みの値、をチェックして該当しないかです。
メモリネックが発生し、スワップイン/スワップアップが発生すると、
貴殿の表現を借りると、「5~10分ほどフリーズする」という事象となり、
仮想メモリの読み書きをすると極端に遅くなります。
メモリの増設が効果は出ますが、応急的な処置として、仮想メモリの拡大と自由度を持たせた設定に変更してみることです。

Qwindows8.1で応答なしは?
https://okwave.jp/qa/q9382719.html

投稿日時 - 2018-01-13 03:37:54

お礼

返信ありがとうございます。
メモリ不足は考えていませんでした。調査したところ、何もしていない状態でもフリーズしていることがあり、メモリ使用量についてはフリーズする際にタスクマネージャーで確認しても特に問題は感じられませんでした。最近ではいきなり落ちて、再起動するようなことがあり、電源かマザーボードを疑っています。

投稿日時 - 2018-01-15 01:23:59

ANo.7

ディスクに読み書きできない不良領域が生じており、エラーとフリーズの原因になっています。

とりあえずCrystalDiskInfoを入れてHDDのエラー状況を見てください。簡易的にはそれで診断できます。

不良セクタが多数出ている状況なら、HDDを換装してください。

投稿日時 - 2018-01-12 23:20:28

お礼

返信ありがとうございます。
「CrystalDiskInfo」は試しましたが、問題ないようです。メモリ、HDDはチェックしてみたのですが異常なしでした。ひとまず電源ユニットかマザーボードを調べてみます。

投稿日時 - 2018-01-15 01:17:40

ANo.6

仕事用のパソコンということですが、何か余計なアプリとかインストールされてませんか。
タスクマネージャで一度確認してみたらどうです。
それとウイルスソフトは何をお使いですか。

投稿日時 - 2018-01-12 22:03:06

お礼

返答ありがとうございます。
ウイルスソフトは「アバスト」フリー版を使用しています。ウェブ閲覧と書類作成しか使わないPCで、余計なものはインストールしていないのですが…。一度確認してみます。

投稿日時 - 2018-01-15 01:14:52

ANo.5

パソコンの故障を判断する場合ソフト意外は予備の部品が必要になります。

起動後時間が立ってからフリーズするのは電源を疑います、予備の電源があればPCの蓋を開け主電源コネクターとCPUの電源を外して予備電源で繋げば結果はすぐに出ます(PCによってはかなりの分解作業になります)、電源の不具合は書かれているような症状が何ヶ月も出て最後は全く起動しなくなることもあります。

CMOS電池不良の場合は仕事で使用しているなら日付や時間の表示が狂うのでフリーズ以前に判断できます、新品のHDDでもエラーは出ますし最悪の場合はマザーボードの不具合の可能性もあります、通電しているのでCMOS電池は時間の不正確意外PCは普通に起動していれば動くはずです、ただし起動時に不具合が出る可能性が高いです。

>似たような経験をされた方がいれば解決策を教えてください
ここでは一般的な故障の見分け方しかアドバイスはできません、PCショップなどでも妥当な料金で見てくれるところもありますので予備部品を持っている経験者かPCショップで診てもらうのが良いと思います。

投稿日時 - 2018-01-12 21:23:45

お礼

早くて丁寧な解説ありがとうございます。
やっぱり「餅は餅屋」のほうが結果的に早く解決するのでしょう。大変ですがどっか店舗に持ち込んでみようと思います。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-01-12 22:05:53

ANo.3

これを読まれたら如何でしょう
https://www.orange-ss.com/column/0083.html#cpno001

投稿日時 - 2018-01-12 20:30:02

ANo.2

解決するかどうかは別にして、下記サイトに目を通して自分のPCを点検してみてはどうでしょうか。
「 A disk read error occurred 」で起動しない時の解決方法」
http://jisaku-pc.net/hddnavi/a-disk-read-error-occurred.html

投稿日時 - 2018-01-12 20:04:48

ANo.1

HDDは交換されたばかりだとすると問題なさそうです。今でもの表示は出るのですか?もしそうなら交換したHDDがおかしいと言うことになる。メモリはCPUはそう簡単におかしくなるものではありません。もしなったらそんな風には起動できない。古い7機のようですが、何年ぐらいお使いですか?5年以上たっていたらCMOS電池が劣化した可能性もあります。安いものですから一度交換してみたら。動作不安定が直るかも知れません。

投稿日時 - 2018-01-12 19:46:45

補足

使っていてフリーズするのでおかしいなぁと思っていた矢先に「A disk read error occurred…」の表示がでました。今は出ておらず、一回きりです。PC自体は5年以上は使っていますが、壊れたパーツを交換しつつ使っていました。またCMOSの電池もHDD交換時に新品にし、CPUにグリスも塗り直しました。あとは電源ユニットかマザーボードでしょうか。何が壊れているのかわかれば交換できると思うのですが…。

投稿日時 - 2018-01-12 21:13:34