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締切り済みの質問

添付ファイルが届いていない

 Outlook メールで、添付ファイルを送ったのですが、相手に本文は届いているのですが、添付ファイルが届いていません。送信側には添付ファイルが表示されているし、送信済タイトル名の前にはクリップマークも付いています。
 何が原因でしょうか?どうすれば直りますでしょうか。
 よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-02-03 10:53:35

QNo.9425087

困ってます

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回答(5)

ANo.5

この事象に該当するかどうかは不明ですが参考にしてください。
Outlookのバージョンと特定の条件によっては添付ファイルの消失(?)が起こる場合がありました。

CCやBCCで複数の方に送信していませんか? もしそうならCCやBCCを使用せずに単独で送ってみてください。

このエラーはCCやBCCで送ったPCの設定や特定の条件でごくまれ(?)に起こるようです。(相手方のパソコンの設定によるかもしれません)
Office(Outlook)のバージョンが古い場合は更新してみてください。
または解決しないなら他のメールソフトを使用するしかないかもしれません。
参考になれば幸いです。

投稿日時 - 2018-02-04 15:25:00

ANo.4

メールはテキスト形式が基本で世界標準です。テキストとはASCIIコードの文字列です。つまりメールは本来文字列(文章)を送るだけの機能しかありません。それでは写真や画像など文字列ではないデータを送ることが出来ないので、アスキーコードにエンコードし、文字列に変換して送るのが添付です。受け取った側はそのままでは出鱈目な文字列にしか見えないので、デコードして元の写真データに戻します。普通のメールソフトにはそのための機能(エンコード、デコード機能)が用意されています。(昔、20年以上前はありませんでした。自分でエンコード、デコードしました)
Outlookを含む最近のWebメールはテキスト形式ではなくHTML形式を基本にしています。HTMLはホームページなどを記述するための言語で、文中に写真や画像を入れることが出来ます。つまりエンコードデコード機能に頼っていない。だからWebメール同士でやりとりするHTML形式のメールを普通のテキスト形式メールソフトで受け取るとそういう不都合が起きてしまうのです。HTMLメールは普及したとはいえ、メールの世界標準はあくまでテキスト形式です。出来るだけテキスト形式のメールを送るようにすべきです。そのためにはOutlookはやめて、出来るだけ世界標準のテキストメールソフトを使うべきです。私が使っているBeckyと言うソフトはテキスト形式ベースですが、HTML形式のメール送受信も出来ます。

投稿日時 - 2018-02-03 12:57:58

お礼

 ご丁寧な説明をありがとうございました。テキスト形式にしましたら解決しました。

投稿日時 - 2018-02-07 20:38:14

ANo.3

相手側がgmailのアドレスを持っているなら、そこへ送ってWebでgmailを見てもらうと、ちゃんと添付ファイルが表示されるかもしれません。
根本的には、Outlookという欠陥の多いソフトを使っているのがよろしくないのですが…

この機会に、メールソフトを変更することを強くおすすめします。
個人的に優秀と感じるメールソフトとしては、日本製の有料のソフトです。

Shuriken
https://www.justsystems.com/jp/products/shuriken/

Becky!
http://www.rimarts.co.jp/becky-j.htm

秀丸メール
http://hide.maruo.co.jp/software/tk.html

このあたりなら、メールの送受信で問題が起きることはまずありえないでしょう。
無料のソフトなら、Sylpheedがいい感じ。
http://sylpheed.sraoss.jp/ja/download.html

投稿日時 - 2018-02-03 12:11:49

ANo.2

容量オーバーではないのでしたら、Office Outlookにある独特のバグ?ではないですか?
次あたりを参考に当たってみてください。
送信形式をテキスト形式で送るとその現象はなくなるのでは?
(Outlook で送信したメールの添付ファイルが消える)
https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2014/06/06/outlook/
(Outlookで添付ファイルが消える)
http://www.aishinsys.co.jp/blog/79/comment-page-1
(電子メールの添付ファイルが一部の受信者に表示されない)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/830302

投稿日時 - 2018-02-03 11:27:29

お礼

 テキスト形式にしましたら、解決しました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-02-07 20:40:37

ANo.1

何を送ったのでしょう?

相手が官公庁とか企業であれば、添付を受け付けないところがあります。
さらに一般プロバイダーの場合、サイズ制限にかかってるかもしれません。

何を、どれくらい、誰(個人名ではありません)に送ったのでしょう?

投稿日時 - 2018-02-03 10:59:13