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締切り済みの質問

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NTT西日本 ドコモ光
GE-ONU PR-500KI(2年使用)
Buffalo WHR-1166DHP2(2年使用)
WiFiの電波強度は最大なのになぜかインターネットを利用する事が出来ません。再起動をかけたり、Buffaloの更新をしたり、初期化してみたりと試行錯誤してみたのですが何が原因なのか全くわかりません(;_;)自分なりに色々調べてやって見たのですが、どれも空振りでどうする事も出来ません。何か策はありませんか?よろしくお願いしますm(_ _)m

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

投稿日時 - 2018-03-02 14:32:12

QNo.9434346

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回答(9)

スイッチは
 Auto
 Router
 AP
でしょうか?

AP (アクセスポイント)で良いと思います。

投稿日時 - 2018-03-05 15:20:10

お礼

先程の補足の方で伝えるべきでした。。。お時間を取らせてしまい申し訳ありません。
Auto
Router
Bridge
です。
Bridgeモードで試してみましたが、接続出来ませんでした。
大人しく契約先の方に相談してみようと思います。
回答ありがとうございました!

投稿日時 - 2018-03-05 15:49:35

ANo.8

有線でもつながらないとなるとルーターがインターネットに繋がっていないかIPアドレスが範囲外になっているかもしれません。
(ローカル)IPアドレスは通常は自動ですが手動でPCに割り当てることができます。
IPアドレスがルーターが192.168.0.1なのにPCが192.168.1.1だと繋がりません。
繋がっても通信できない状態になります。
少なくとも192.168.xxx(ルーターなどで設定が違う).○○○のうち上からxxxまではそろえる必要があります。
IPアドレスとはPCの住所のようなものです。
上から3つ目のxxxまでが市町村までで○○○が町名や番地と思って下さい。
町名や番地が合っていても市町村名が違っていれば荷物(データ)は届きません。
ルターとはPCの一種で割り当てられたインターネットのアドレス(グローバルIP)は1つしかありません。
本来なら1つの機器しか接続できないグローバルIPをルーターが仲介するIPアドレスを通すことで共有して接続できるようにしています。

また、ルーターのモード切替スイッチは切り替えた後は電源を抜いて入れなおさないと切り替わりません。

あと、気になったのはGE-ONU PR-500KIはこれ自体がルーターみたいなのでまずWHR-1166DHP2をブリジッジ(アクセスポイント)モードにしてみて下さい。

投稿日時 - 2018-03-04 10:32:00

お礼

回答ありがとうございます!
IPアドレスの確認をしましたが、間違っていませんでした。
モード切り替えについても、電源を入れ直してみてもダメでした。。。
>あと、気になったのはGE-ONU PR-500KIはこれ自体がルーターみたいなのでまずWHR-1166DHP2をブリジッジ(アクセスポイント)モードにしてみて下さい。
これに関しても試してみましたが、接続出来ませんでした。。。

インターネットに繋がらなくなって一週間以上経って、自分で出来ることも一通りやってみましたが、心が折れてしまいました...大人しく契約先の方に相談してみようと思います。

投稿日時 - 2018-03-05 14:44:22

ANo.7

二年間問題なく使えて来ていたと言う事ですか?
この事を前提に気になるところを書きます

ルーターのリセットをされた様ですが、ルーターの差込を抜いて30秒程放置
この間PCの電源はOFFにして置きます
ルーターの差込を差込みルーターのランプが総て点灯してからPCの電源ON
OFFして直ぐにONではリセット出来ません
ルーターとPC間は1m以上離れていますか、近過ぎるとトラブル起こします

ケーブルで繋いだ様ですが↓下記の様にしましたか

http://buffalo.jp/support_s/guide/qa/network/pickup/a006.html

思いつく所を書きました、外れていれば御免なさい

投稿日時 - 2018-03-03 16:51:38

お礼

既に試してみたのですが、うまく行きませんでした。。。
自分では出来そうにないので契約先に相談してみます。
回答して頂きありがとうございました!

投稿日時 - 2018-03-05 13:40:16

ANo.6

仮称でいいですから、接続部の数や種類や関係など図式化された方が前述者さんは回答がスムーズです!

問題が推理ですからね。。

投稿日時 - 2018-03-03 11:30:33

お礼

無線の事やインターネットの分野に関しては全くのど素人でして、図式化することなど全く思いつきませんでした...
それでも、皆さんがこうして助けてくださるのは、幸甚の至りです。。

投稿日時 - 2018-03-03 23:42:41

ANo.5

ルーターと有線では接続できるのでしょうか?
また、PCのIPアドレスはルーターと通信可能なIPの範囲になっていますか?
インターネットへ接続するのにIDやパスワードが必要な場合はルーターに登録されていますか?
ルーターのインターネット接続モードは正しいですか?
ゲートIPやDSNの設定は間違っていませんか?

投稿日時 - 2018-03-03 10:38:40

補足

>ルーターと有線では接続できるのでしょうか?
接続してみましたが、繋がりませんでした。

>また、PCのIPアドレスはルーターと通信可能なIPの範囲になっていますか?
PCに関しては全くのど素人でして、PCのIPアドレス?がピンと来ないのですが、普段PC(ノート)を置いている部屋とルーターのある部屋の2回試したので、大丈夫だと思います。

>ルーターのインターネット接続モードは正しいですか?
BUFFALOのルーターでは、autoが正しいそうなのでautoに設定しております。これもルーター本体の背部のレバーをカチカチ弄ってみたのですが、ダメそうでした...

>ゲートIPやDSNの設定は間違っていませんか?
ゲートIP???はよく分からないです、すみません。。DSNに関しては、iPhone端末では自動に設定しておりますが、こちらでも接続出来ません。

投稿日時 - 2018-03-03 23:59:34

{PR-500KI}-----{WHR-1166DHP2}~~~~~~~~WLAN
|
PasonalComputer

有線パソコンをWHR-1166DHP2に繋いでどうですか? WHR-1166DHP2のスイッチはOFFのままです。

レポートお待ちしてます。

投稿日時 - 2018-03-02 20:17:59

補足

返信が遅れてしまい申し訳ありません。。。
WHR-1166DHP2のスイッチにoffはありませんので、ブリッジモードで試してみました。PCのWiFi接続の部分?に接続と表示されました。しかし、ネットを開けてみると、インターネットに接続出来ませんと表示され何度もためしましたが、うまく行きませんでした。

投稿日時 - 2018-03-05 14:28:15

ANo.3

No.1のy-y-yです。


> 仮にGE-ONU PR-500KIの方が故障していた場合、現在起こっているような症状は発生しますか?

Buffalo WHR-1166DHP2に有線LANコードで接続テストをしたように、GE-ONU PR-500KIにも同じように、有線LANコードで接続テストをして手素とをしてください。



> もし発生しないのであれば、新しくGE-ONU PR-500KIに繋げるルーターを購入してみようと考えています。

発生とは、GE-ONU PR-500KIの接続テストが、ダメといういみですね。
ダメな場合は、回線契約先のドコモへ連絡して、サポートの相談をしてください。
GE-ONU PR-500KIは、光回線サーバーや交換機の一部でも有る為、NTT東・西の「レンタル機器」のはずてす。(レンタル費用は、ドコモ経由でNTT東・西へ?)
光回線サーバーや交換機の一部でもあるのいで、通信品質を保証するためらレンタルになるのです。
つまり、GE-ONU PR-500KIは、市販の機器ではありません。
もし、GE-ONU PR-500KIが不具合だったり、光回線が不具合なら、ドコモからNTT東・西に転送・連絡して、NTT東・西(または、業務委託の協力会社)からメンテナンス・アフターサービスで、点検に来ます。(くりかえしますが、NTT東・西では直接の受付はしません。受付は光回線の契約先です)

もし、NTT東・西に無断で、GE-ONU PR-500KIの取替えをすると、取り換えたとたんに、光回線が不通となります。


もし、ドコモの光回線のサポートに連絡する時の必要事項などです。
GE-ONU PR-500KIのランプの点火状態、LANコードを差し込んでのインターネットの状態、ひかり電話の番号があればその番号(ひかり電話が無ければ、ドコモ光になった時の契約番号)、ひかり電話が通じない場合は連絡用の携帯スマフォの電話番号なとです。


ドコモ光や、NTT東・西では、NTTマークの付いた機器と、光回線の点検サポートです。
NTTマークの無い機器のBuffalo WHR-1166DHP2については、ノータッチであり、不具合について責任を取りません。

投稿日時 - 2018-03-02 18:39:34

お礼

詳しく説明していただいてありがとうございました!
まず、ドコモの方に相談してみます。

投稿日時 - 2018-03-02 19:41:13

無線親機(WHR-1166DHP2)の背面スイッチが Auto の場合、光ONU(PR-500KI)があると、ルーター部OFFで青いLANは無効になり、黒だけになる部分、迷ってそうな気がします。

すべての電源を切り、スイッチをルーターOFFで電源を入れ直し、接続してみます。
様子を報告願います。

投稿日時 - 2018-03-02 18:14:57

補足

やってみましたが、何も変わりませんでした; ;

投稿日時 - 2018-03-02 19:37:37

ANo.1

私は、「光コラボ」契約で光回線契約先の「ドコモ」や、光回線設備を提供の「NTT東・西」や、プロバイダ契約の「So-net」の関係者ではありません。
この質問が、pondprefix124 さんの操作によって、So-netの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「OK WAVE」にも表示されました。
私の回答は「OK WAVE」からです。



今まで、固定インターネットのWiFi無線の接続が正常だったが、突然、接続し無いということですね。
正常から、接続しない間に、回線の機器やPC等の設定変更や、いろいろなアプリソフト等をインストールしてしないなら、たいていは、回線の機器やPC等の全部の電源のオフオンで回復するんですけどね。



> GE-ONU PR-500KI(2年使用)
> Buffalo WHR-1166DHP2(2年使用)

このどちらにも、WiFi機能が有りますが、「Buffaloの更新」ということは、WiFi無線はBuffalo WHR-1166DHP2のほうですね?

【注】
GE-ONU PR-500KIのWiFi無線を使う場合は、本体に別途のオプションで指定で機種の「無線カード」を差し込む。
http://web116.jp/shop/hikari_r/sc_40ne2/sc_40ne2_00.html



> WiFiの電波強度は最大なのになぜかインターネットを利用する事が出来ません。

有線LANコードの接続を、GE-ONU PR-500KIのLANポートと接続して、インターネットが正常なら、回線は正常です。
内線が正常ならば、GE-ONU PR-500KIは、「ひかり電話ルータ」ですので、追加オプションの「ひかり電話」を契約していれば、ひかり電話も発着信とも正常のはずです。

● 以上の回線状態が正常であるとの前提で、次に行きます。

つぎに、有線LANコードの接続を、Buffalo WHR-1166DHP2のほうのLANポートに差し替えて、インターネットが正常なら、Buffalo WHR-1166DHP2の有線の設定は正常です。

その「電波強度が最大」の電波は、「自分の」Buffalo WHR-1166DHP2のWiFi無線の「ESSID」を認識して、その「ESSID」接続していますか?
「ESSID」とは、無線区間の「ID/識別符号」です。

pondprefix124 さんの住んでいる所が、都会などの人口密集地なら、隣近所の各種いろいろな無線LAN等が欄利沙していて、PCで「ESSID」もいっぱい見えているはずです。
もしかして、WiFi無線に接続しないのは、自分のBuffalo WHR-1166DHP2のWiFi無線の「ESSID」では無くて、隣近所のWiFi無線に「誤接続」かもしれないのでで、前記の様に、「自分の」Buffalo WHR-1166DHP2のWiFi無線の「ESSID」を認識しているかを確認が必要なのです。
PC等によっては、一度、隣近所のWiFi無線に接続すると、その接続を記憶して優先的に接続しようとする機能が有ります。
もし、「自分の」Buffalo WHR-1166DHP2のWiFi無線の「ESSID」で無いなら、PCの接続先設定で、自分の「ESSID」を検索等で接続変更してください。(接続先設定・接続先変更は、PC等によって違います)


まさか、自分のPC内蔵の「無線」のスイッチがオフになっていたなんてことは無いでしょうね。

投稿日時 - 2018-03-02 15:55:30

補足

もしかしてご迷惑をおかけしてしまいましたか?どうすれば良いのか分からず、少々気が動転していたようです。お時間を取らせてしまい申し訳ありません。

Buffaloのルーターについては前々から0.10Mpsしか速度か出ないなど不調が続いていたので、寿命の可能性もあるのかなと思えてきました...

>「Buffaloの更新」ということは、WiFi無線はBuffalo WHR-1166DHP2のほうですね?

そうです。

自分のWiFiと間違えて他の「ESSID」に接続していないのではないか?という問いに対して。
「ESSID」間違っていないです。確認しました。PC内蔵の無線のスイッチもオフになっていませんでした。私のPCの他にもiosやAndroidでも接続を試みましたが、全てインターネットに接続出来ませんでした。BuffaloのWHR-1166DHP2から有線でPCに接続してみましたが、無線と同じく繋がりませんでした。

仮にGE-ONU PR-500KIの方が故障していた場合、現在起こっているような症状は発生しますか?もし発生しないのであれば、新しくGE-ONU PR-500KIに繋げるルーターを購入してみようと考えています。

投稿日時 - 2018-03-02 17:16:32