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解決済みの質問

Yoga 260 の指紋認証の不具合

Yoga 260 の指紋認証 が、うまく作動しません。
Windows Hello を設定すると、Pin入力までは要求されるのですが、その後の指紋読み取りにいかずに終わってしまいます。
Synaptics WBDI のドライバー更新もしていますが、
プロパティには、
「デバイス USB\VID_138A&PID_0090\30f288d914c0 を使用するには、さらにインストールが必要です。」の表示が出ています。
デバイスマネージャー上では、有効となっております。

普通に使用できていたのですが、急にこのような状態になってしまいました。
同じような症状で、改善できた方はいらっしゃいませんでしょうか。



※OKWAVEより補足:「Lenovo:タブレット(Yoga・MIIX等)」についての質問です。

投稿日時 - 2018-03-03 02:54:29

QNo.9434557

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

別機種ですが、自分も最近、指紋認証が効かなくなりました。
デバイスマネジャでは以上なしなのですが、Windows Helloの設定ではデバイスが対応していないと表示されます。
結局、Windowsを初期化して解消しました。
システムの復元が有効になっている場合は、正常だった時点の復元ポイントまで巻き戻してみるのも手です。

投稿日時 - 2018-03-03 18:16:11

お礼

遅くなり申し訳ございません。
早々に回答ありがとうございました。

やはり、Windowsの初期化が必要かもしれませんね。
まず、復元ポイントについて、探ってみたうえで検討したいと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-03-15 01:53:50

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