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解決済みの質問

パソコンがログイン画面でフリーズしてしまいます

Windows8.1を使っています。
パソコンがログイン画面でフリーズしてしまい困っています。

今朝パソコンを起動したときは普通にログイン、問題なく起動したのですがインターネットでタブを作成したとき砂時計から進まなくなりました。
時間はかかったのですがそのときはシャットダウンは出来ました。
その後パソコンの電源を再度入れ、ログインしようとしたのですが
フリーズしてしまいます。

時間をかけてログインできたと思ったらようこそ画面でもフリーズ、
もしくは画面が真っ暗になりマウスのカーソルだけは動く感じです。


スタートアップ修復をしたくても
キーボード、クリックなど反応しません。
(マウスのカーソルは動きます)

一部のデータのバックアップをしていなかったので不安です。

パソコンはozzi
Windows8.1です。

投稿日時 - 2018-03-09 19:50:24

QNo.9476221

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

> ログイン画面でフリーズしてしまい困っています。
まず、Windows8.1が起動できないということであれば、BIOSからトラブルシューティングを試してみてください。

Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017176

もし起動できたら、下記の設定を変更してみてください。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

Q Win8キーボード入力ができない
http://okwave.jp/qa/q8849807.html

Windows 8.1 パスワード入力時の不具合
http://okwave.jp/qa/q8807936.html

Q PC起動 PCが固まることが多い
http://okwave.jp/qa/q8795677.html

投稿日時 - 2018-03-10 06:45:24

お礼

ありがとうございます。あれからPCリフレッシュをして無事に起動できました。「高速スタートアップ モード」については知らなかったので調べてみたらやはり外した方がいいみたいですね。
ご回答、アドバイスありがとうございました。

投稿日時 - 2018-03-17 10:00:49

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

サインイン画面(ログイン画面)の状態で実際にサインインの操作をするまでは一応動くならサインイン画面に右下にある電源ボタンのアイコンをクリックしてShiftキーを押しながら再起動クリックしてみてはどうでしょう?

[Windows 10] セーフモードで起動する方法
https://solutions.vaio.com/2087
上記はWin10での話ですがWin8.1でも同様の事ができるのでその状態でスタートアップの修復やシステムの復元を試みては?

もしサインイン画面の状態から操作が出来ないような場合は予め作成しておいた回復ドライブからブートするか?
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8
からWin8.1のインストールメディアを作成してそちらからブートしてみては?

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update-winpc/windows-10/ceda35e1-3972-4f27-ae14-12e39196f721
はWin10での例ですがWin8.1でも同様の事が可能です。

投稿日時 - 2018-03-09 19:59:56

お礼

ありがとうございます。あれからPCリフレッシュをして無事に起動できました。色々インストールし直す羽目にはりましたがデータなどは無事でした。
ご回答、アドバイスありがとうございました。

投稿日時 - 2018-03-17 09:58:26