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トラブル解決ナビについて

Windows7がセーフモードで立ち上がり、
コマンドプロンプト
/Windows/system32/drivers/CLASSPNP.sys
で、「お待ちください」のまま、先へ進まないです。

OSを初期状態に戻したく、
RECOVERY and UTILITYを起動したが、
トラブル解決ナビが「準備中です。しばらくお待ちください」から変化しない。

OSを初期化したいのですが、なんとかできないでしょうか?
製品名はLIFEBOOK AH530/3B
型名  FMVA533BS



※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2018-04-01 12:38:27

QNo.9483984

困ってます

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回答(2)

ANo.2

どうやらHDDの故障が濃厚かと思われます。
HDDの一区画が読めないから先に進めないのかと思います。

また、トラブル解決ナビ自体が先に進まないのであれば、HDDの故障はほぼ確実かと思います。

製品名から拝見すると、2010年に販売されたパソコンのようですので、メーカーでの修理は帰還対象外です。
稼働期間中にリカバリディスク(おそらくDVD6枚組)を作成されていたのであれば、新しいHDDに換装した後、リカバリディスクからOSを復活させる事もできます。(一番安価)
リカバリディスクを作っていないのであれば、新しいHDDに換装した後、市販のWindows10を購入しインストールになるかと思います。(次に安価)
若しくは、新しいパソコンを購入するかの何れかになると思います。(最も高価)

投稿日時 - 2018-04-01 20:12:03

ANo.1

外せるものをすべて外してから立ち上げてみてください。
USBで接続しているものや、SDメモリ等です。

以下のページが参考になるかと。
http://d.hatena.ne.jp/ogohnohito/20120707/p1

投稿日時 - 2018-04-01 15:45:00