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解決済みの質問

ウィルスセキュリティがすぐ無効になる

ノートンセキュリティをPCに
入れていますが
1日くらいで無効になり
再インストールしなければなりません
どう修正したらよいでしょうか
ご指導下さいませ

投稿日時 - 2018-04-12 18:46:34

QNo.9487860

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

考えられる要因をいくつか挙げてみます。

・常駐型セキュリティソフトを複数入れている →どれか1つに絞り、他はアンインストールしてください。トラブルの原因になることがあります。

・正規の日本国内版でない→中国向けなどを海外版のライセンスを格安販売しているケースがありますが、シマンテックはこれを認めていません。この場合は、正規の日本国内版を買い求めてください。

・以前のお試し版などの状態が完全に削除されていない→ノートン削除ツールを使って完全に削除し再起動してから、再度インストールしてください。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp

ノートン自体は実績のあるセキュリティソフトで、比較的軽く、有償ソフトの中ではお勧めの筆頭格です。正しく利用できないようであれば、サポートに相談してみてください。必要に応じて、遠隔操作でPCを設定してくれます。

投稿日時 - 2018-04-12 19:54:33

お礼

ありがとうございます

正規版です

投稿日時 - 2018-04-12 20:14:42

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回答(5)

ANo.5

右上のヘルプ→サポート情報→診断ツールで確認出来ます。サインインしてアクティブに成っていますか? 再インストール時レスキューツールを使用していますか? Winのセキュリティとメンテナンスでセキュリティがノートンが有効に成っているか確認出来ます。

投稿日時 - 2018-04-13 08:35:34

お礼

ありがとうございます

投稿日時 - 2018-04-13 13:35:49

ANo.4

私もNo3さんに同意です。

一番やりがちなのは、複数のセキュリティソフトを入れている
などですが? その様な事はしていませんか?

ノートンは現在、軽めで、安全性高めの優良ソフトです。
ノートン以外の部分に問題が有る様に思われるのですがね?!
シマンテックのサポートを受けてみては?

投稿日時 - 2018-04-12 20:15:59

ノートン公式サポートから、
担当者とチャットで直してもらうといいと思います・
24時間365日無料です。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/info

投稿日時 - 2018-04-12 19:02:39

お礼

ありがとうございます

投稿日時 - 2018-04-12 19:26:47

ANo.1

ノートンにした理由が分かりません。重いだけですよね。過去に不整合(訳の分からない機能が多すぎて重い。ソフトが動かなくなった。)などで、開封後に返品しました。それ以降は買っていません。今は、安くて悪評?の高い「ウィルスセキュリティ」で平穏に過ごしています。
とりあえずオンラインサポートがあるのなら、そちらを受けるしかないのでは?。

投稿日時 - 2018-04-12 18:57:43

お礼

ありがとうございます

投稿日時 - 2018-04-12 19:14:43