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初期設定

初めまして。
パソコンの初期設定中に電源ボタンを押してしまい、電源をつけてみるとほぼ真っ暗な状態になっていてどこを押しても反応しないしいくら待っても次に進まないのでとても困っています。

NX750/Jです。

パソコンは初心者なので、分からないことだらけです。
宜しくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-15 19:33:23

QNo.9488923

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回答(3)

ANo.3

それは本当に電源ボタンですか? 取説で位置を確認してみてください。
電源ボタンを押しても、何かキーを押しても全く画面が反応しませんか?

ダメな場合、電源ボタンを超長押しして強制的に電源をOFFにし、しばらくしてから再度電源を入れてやり直す方法があります。おそらく続きから始まるはずです。

それでもだめなら、NECへのお客様登録を至急行い(インターネットでできると思いますが)、それからNECの121コンタクトセンターに電話相談してください。お客様登録は今すぐにでも行うことを勧めます。本体付属品に、登録方法を書いた紙があると思います。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1

故障はしてないし、初期化をすることもないと思いますよ。

投稿日時 - 2018-04-15 21:01:14

ANo.2

強制的に電源を切った状態ですね。

壊れています。初心者の方には無理でしょう。
保証期間内なら、下手に弄らずにサポートセンターに連絡を。
期間外なら、修理見積りを出して貰いましょう=修理代が幾ら
掛かるか分かりませんから。高額なら諦めて、買い替えですね。

投稿日時 - 2018-04-15 20:15:50

ANo.1

>NX750/Jです。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NX750JAB
このあたりのPCでしょうか?出来れば保証書かPC本体の底面に貼られたシールに記載の正確な型番を書きましょう。

まずは念の為、電源ボタンを4秒ほど長押して電源を強制的に切り操作をしましょう。

Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
どうしてもダメそうなら再セットアップしてしまうって方法もあります。

投稿日時 - 2018-04-15 19:43:47