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解決済みの質問

outlookのメール振分けがとにかくおかしい

本当に困っています。
・メールをccで受信すると、そのメールの宛先に当たる人の、送信ボックスに受信してしまう。
・別のアカウント(@以下同じ)を追加したところ、元々使っているメインアカウントの、
その宛先の人の受信ボックスに受信してしまう。
(説明の仕方が難しいのでわかりずらいですがすみません。。)

又、
・ルールを設定しても受信も送信も、適用になるときとならない時がある。

ルールを全て削除し、設定し直しましたが改善されませんでした。。
業務上混乱が多くミスにつながるのでなんとか改善したいのですが、
どうしたらいいかわからず、又他の人にはこの状況が伝わらないため、1人悩んでいます。
どなたか助けてください。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-24 13:35:10

QNo.9491850

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

A.No2です。

>別のメールアドレス宛に来たメール(@以下は同じ)が、私のメインのアドレスに受信される状況は何が原因か、どのように対処したらいいかおわかりになりますでしょうか。。

正確に状況を把握したいのですが、質問は、
受信メールの「宛先」や「CC」区分に、質問者さんのメールアドレスが見当たらないが、メインのメールアドレスの「アカウントフォルダ」にある「受信トレイ」に入る、ということですね?

それは、おそらく質問者さんのメインのメールアドレスは、そのメールの差出人が送信メールの「BCC」という区分に「挿入」しているのではないかと思います。

そのメールの宛先やCCの方には知られないようにして参考送付する方法で、次の「BCC(Blind Carbon Copy)とCCの違い」を参照してください。
(メールの「TO/CC/BCC」の使い分けって?違いと使い方を知っておこう)
https://next.rikunabi.com/journal/20170401_s07/

BCC区分で誰に送信されたのかは、すべての受信者メールには表示されませんので、仕分けルールの適用はできません。

なお、送信したメールのコピー(送信済みアイテムに保存されたメール)には、BCC区分のメールアドレスも表示されます。

投稿日時 - 2018-04-25 16:50:09

補足

度々本当にありがとうございます。
状況としては、お書き頂いた

>受信メールの「宛先」や「CC」区分に、質問者さんのメールアドレスが見当たらないが、メインのメールアドレスの「アカウントフォルダ」にある「受信トレイ」に入る、ということですね?

という状況で当てはまっていると思います。

確かに、BCCに入っているというケースも考えられるかもしれません。
しかしながら、今回の場合、BCCには入っていない事を確認しました。
又、同じ送信者から、上記現象が起きている際の「宛先」のみにcc等入れずにメールを送ってもらった場合は
きちんとその宛先の受信ボックスに届きました。

説明も難しくうまくお伝えできず申し訳ありません。
もし何かわかれば、どうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-25 18:34:45

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回答(5)

ANo.5

GoogleアカウントをGmail以外のメールアドレスで取得した後「GoogleアカウントにGmailを追加」で、Gmailアドレスを選択して「送信」をクリックしてしまうと、メインのメールアドレスがGmailとなり、Gmail以外のメールアドレスは予備のメールアドレスとなってしまいますのでご注意ください。

投稿日時 - 2018-04-29 10:29:36

ANo.4

A.No3です。

>しかしながら、今回の場合、BCCには入っていない事を確認しました。
又、同じ送信者から、上記現象が起きている際の「宛先」のみにcc等入れずにメールを送ってもらった場合はきちんとその宛先の受信ボックスに届きました。

そうですか。

現在、「宛先」や「CC」に当該メールアドレスのあるメールを、当該アカウントフォルダの「受信トレイ」で受信できているのでしたら、その現象が出た際に設定されていた「仕分けルール」(内容の詳細が不明ですが)に関係したものと思われますが?

特に、条件として「指定されたアカウントを経由した場合」がチェックされていなかったことはないですか?

>私のメインのアドレスに受信される状況

この「受信される」とは、「受信トレイ」という意味ではなく、移動先のフォルダに入るということであれば、前記の原因があるのではないでしょうか。

その他では、考えられる原因が思いつかないですね・・。

投稿日時 - 2018-04-25 20:36:47

お礼

何度も、丁寧に説明してくださりありがとうございました。

設定から数日が経ち、今のところ望んだとおりの動作になっております。
追加で質問した、別アカのメールが私の受信ボックスに入ってしまう件も、
その後なくなったようで?今日見たところ、全て別アカの受信ボックスに入っており私の方には入っていませんでした。

こちらのまま使ってみたいと思います。
ずっと悩んでいたので、本当に助かりました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-05-01 12:44:13

ANo.2

A.No1です。

補足見ました。

>振り分け自体は単純で、社内のだれから来たメールを、作成したその人の名前の受信フォルダーに入れたいです。

自分のアカウントに届いた受信したメールを「例えば、受信トレイのサブフォルダとして作成した差出人名別フォルダ」に振り分けるのであれば、

(バージョンが不明ですが2013では)「ホーム」タブの「移動」にある「ルール」→「仕分けルールの通知と管理」→「新しい仕分けルール」→「受信メッセージにルールを適用する」を開き、

〇条件として、「差出人のアドレスに特定の文字が含まれる場合」と「指定されたアカウントを経由した場合」の両方にチェックして、それぞれ差出人のメールアドレスを指定と自分の受信アカウントを選択して「次へ」→

〇処理として、「指定フォルダへ移動する」にチェックと指定フォルダの選択をして「次へ」→例外条件はパスして「次へ」→「仕分けルールの名前」を入力して、「完了」

>又、送信も、その人に送ったメールを、作成したその人の名前の送信フォルダに振り分けたい。

この場合は、〇条件として、「「宛先」又は「CC」が名前/パブリックグループ」の場合」と「指定されたアカウントを経由した場合」の両方にチェックして、それぞれ「宛先」にて送信する先のメールアドレスの指定と、自分の送信アカウントを選択して「次へ」→

〇処理として、「コピーを指定フォルダへ移動する」にチェックして指定フォルダを選択して「次へ」→例外条件はパスして「次へ」→「仕分けルールの名前」を入力して、「完了」

ではうまくいかないですか?
試してみてください。

※注
(1)もともと、オプションの「メール」にある「メッセージの保存」の項で、「送信済みアイテムフォルダにメッセージのコピーを保存する」が有効と思いますが、この送信メール適用のルールを有効にした場合は、こちらが優先されると思います。
(2)送信メールのCCに入れた場合、その人のサブフォルダがあり、それぞれ前記の送信用の仕分けルールが追加設定されていたら、送信メール作成時に、CCに追加した場合はそのメールは「送信済みアイテム」ではなくて、指定フォルダに移動されます。

投稿日時 - 2018-04-24 17:09:51

補足

丁寧に説明頂き大変にありがとうございます。
そもそものルールの設定、チェック項目が間違ったり足りていなかったり
したようです。。。

これでしばらく様子を見てみたいと思います!!

又、重ねてすみません。もしわかれば教えて頂きたいのですが、
別のメールアドレス宛に来たメール(@以下は同じ)が、私のメインのアドレスに受信される状況は
何が原因か、どのように対処したらいいかおわかりになりますでしょうか。。
どうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-25 16:17:46

ANo.1

Office Outlookの「仕分けルール」の設定を使われているのですか?

そうであれば、設定された仕分けルールの内容が不明ですから、書かれている現象だけでは何が問題なのかハッキリ分からないのですが、具体的に、
〇どのような(条件)受信メールを
〇どのように振り分け(処理)などしたいのか?
整理して補足できないですか?

投稿日時 - 2018-04-24 13:51:54

補足

ありがとうございます。
はい。仕訳ルールの設定を使っています。

振り分け自体は単純で、社内のだれから来たメールを、作成したその人の名前の受信フォルダーに入れたいです。
又、送信も、その人に送ったメールを、作成したその人の名前の送信フォルダに振り分けたい。

基本的にはそれだけの事なのです。
ですが、それがうまくいきません。。。泣

ルールを一度削除してやり直しでも構いませんので、ご指南頂けると助かります。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-04-24 16:08:48