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締切り済みの質問

電源接続中に充電されない(電池残量なし)

HZ-550 OSはWin10Homeです。
バッテリー残量0%なのに、バッテリーアイコンにマウスオーバーすると「電源に接続;充電していません」と表示されます。
ACケーブルを外すとPCを起動できません →バッテリー残量は確かにない
ACケーブルを接続すると起動できる →接触不良で充電されないわけではない

電源接続中も充電しないような設定はあるのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2018-05-12 23:51:03

QNo.9497824

困ってます

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回答(2)

バッテリーの劣化なので交換すればいい。それだけの問題

投稿日時 - 2018-05-13 06:25:43

ANo.1

AC電源を挿すと動くとのことなのでバッテリーもしくはパソコン内部の電源のトラブルだと考えられます。
まずはバッテリーを一度外して軽く接点を清掃(アルコールが無ければ布で乾拭き)してから付け直してみてください。
軽症ならそれで回復すると思われますがバッテリーの故障もしくはパソコン内部の電源故障ならメーカー修理になります。

投稿日時 - 2018-05-13 00:11:13

補足

ご回答ありがとうございます。
バッテリー内蔵のハイブリッドなので、取り外しできません。
買って1か月半なので、バッテリー劣化とも思えません。
メーカーに聞いた方が良さそうですかね。

投稿日時 - 2018-05-13 00:56:44