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解決済みの質問

windows8.1へアップグレードできない

バリュースター VN570JS1KSWを使用しています。
ウィンドウズ8.1へアップグレード出来ません。
あきらめていたのですが、8のままでは入れないサイトや
使えないハードが出てきて、今さらですがあせっています。
初期化や再セットアップ、クリーンブート、ウィルス対策ソフトのアンインストール
などいろいろやってみるのですが
エラーコード0X80004005と表示され、完了しません。
マイクロソフトの情報サイトで相談したところ、あとはクリーンインストール
くらいしかないかなとのことでした。
インストール用のディスクが必要だと思いますが、
Windows8のサポートが終了しているため、ダウンロードできません。
ディスクは必要ないのでしょうか?
初心者に毛が生えた程度の知識しかなく、よくわかりません。
どなたかアドバイスお願いします。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2018-05-21 16:12:54

QNo.9500560

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN570JS1KSW
こちらのPCですね。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN81
にWin8.1にアップデートする為の注意書き等があるので読まれることをおすすめします。

Windows 8 から Windows 8.1 にアップデートする
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/15288/windows-8-update-to-windows-8-1
を見ると「ストアで Windows 8.1 への更新プログラムを確認するには、お使いの PC に更新プログラム KB 2871389 と KB 2917499 がインストールされている必要があります。」と言う注意書きはありますね。

Windows 8.1 のディスク イメージ (ISO ファイル) のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO
からWin8.1のインストールメディアを作成してそちらの中にあるsetup.exeを実行すればWin8からWin8.1へのアップデートが出来たと思います。

投稿日時 - 2018-05-21 16:28:26

お礼

※Windows 8.1 のディスク イメージ (ISO ファイル) のダウンロード
インストールメディアが作成できません。やり方がわるいのか・・・失敗しましたとなります。内蔵のDVDにISOファイルがダウンロードできたので、SETUP.EXE を実行したのですが
再起動直前まで行って失敗します。
更新プログラム、確認しましたが、KB2871389はインストールされていましたがKB2917499はインストールされていませんでした。WINDOWS UPDATEの重要な更新はすべて実行していたのですが、どこから更新プログラムをさがせばよいのでしょうか?アドバイスいただけるとうれしいです。

投稿日時 - 2018-05-21 22:44:28

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回答(9)

ANo.9

https://blogs.technet.microsoft.com/wuj/2014/04/11/windows-update-windows-8-1-update-kb2919355/
このURLに書いてある話はWin8→Win8.1へのアップグレード(アップデート)の話ではありません。ですのでそこにあるのはWin8.1用のスタンドアロンの更新プログラムでWin8には適用・インストールできません。
ですので「この更新プログラムは適用できません」と出ているものと思います。

Windows 8.1 Update (KB2919355) はWindows8.1 Update1とも言われたりします。結局Update1次のUpdate2は出ることがなくWin10へシフトしたって経緯があります。
このUpdateはWin7までて言われていたService Pack(SP、サービスパック)と同じようなものでWin10だと
November Update 1511
Anniversary Update 1607
Creators Update 1703
Fall Creators Update 1709
April 2018 Update 1803
と大型アップデートを繰り返してきた分と同じ意味です。

 

投稿日時 - 2018-06-02 07:25:50

お礼

8.1へアップデートで検索して、出来そうなことはよくわからないまま一応試してみたのですが・・・

ですが、昨日8.1へアップデートに成功しました。
ユーザーフォルダ名をローマ字に変えて、再セットアップディスクで再セットアップ、ウィンドウズ・スマートアップデート更新、クラウドアンインストール、クリーンブート、USBにISOファイルをダウンロード、アップデート
という作業で無事8.1へ移行できました。

最初の躓きは漢字ユーザー名だったと思いますが、訂正後もアップデートできなかったので、再セットアップディスクを作っていて良かったです。
そして、いろいろとアドバイスをくださった皆さんに感謝いたします。こんなふうに相談できる場所がなければ、とっくにあきらめていたところでした。どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2018-06-03 23:41:19

ANo.8

Win8.1をクリーンインストールするなら
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO
からUSBメモリ(又はDVD-R)作成したWin8.1のインストールメディアからブートさせる必要があるのですが…

>この更新プログラムは適用できません
みたいなメッセージはンストールメディアブートさせた場合には出ないようなメッセージなので。

先の回答とダブりますが
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
にあるような手順か?PC購入直後にマニュアルを参照して作成した再セットアップメディア(USBメモリかDVD/BD-R)からブートして一旦購入時の状態に戻します。今回の一連の過程でWin8.1のインストールメディアか?ダウンロードしたWin8.1のインストールメディアのISOイメージをマウントしてその中にある「setup.exe」を実行すればWin8からWin8.1へのアップグレードが始まると思います。

投稿日時 - 2018-06-01 10:37:42

お礼

いろいろな方法を片っ端から試したので、「この更新プログラムは適用できません」というのはこちらの方法でスタンドアロンインストールを試したときのメッセージです。

https://blogs.technet.microsoft.com/wuj/2014/04/11/windows-update-windows-8-1-update-kb2919355/

PC購入後すぐに作っていた再セットアップ用ディスクを見つけたので、今、もう一度再セットアップからの8.1を試しているところです。ウィンドウズアップデート、無しで8.1にできればいいんですが・・・長いです・・・

投稿日時 - 2018-06-01 22:16:29

ANo.7

>再セットアップ、もう一度した方がよいでしょうか・・・
まぁもう一度再セットアップからやり直してみるのも良いかも知れません。

>ダウンロードしたISOイメージをUSBにバックアップしようとすると
って話ですがUSBメモリのフォーマットがFAT32だとダウンロードしてきたISOイメージファイルはUSBメモリの保存できないかも。
FAT32だと4GB以上の容量のファイルは保存できないので。USBメモリをNTFSでフォーマットし直して再度ISOイメージファイルの保存を試みてはどうでしょう。

投稿日時 - 2018-05-27 08:30:15

補足

ダウンロードしたインストールメディアを使って、クリーンインストールを試みました。
しかし、この更新プログラムは適用できません、となります。
適用できないのは、PCの不具合かと思っていましたが、インストールはできているので、適用できない、の意味のようです(インストール済みと表示されました)。
インストールはできているのにどうして8.1にならないのかわかりません・・

投稿日時 - 2018-06-01 10:01:27

お礼

8.1のセットアップメディア、USBにダウンロードできました。ありがとうございます。
念のため再セットアップをして、アップデートもすべて済ませて、8.1のクリーンインストールを試してみましたが、最後のインストール完了しました、まもなく再起動しますの表示までくるのにポップアップでインストールできませんでした、となります。どこが悪いのかエラーコードででも教えてもらえるといいのに、あとはどうすればいいのか、困っています・・・

投稿日時 - 2018-05-30 14:01:31

ANo.6

少し古めにパソコンなので、ハードディスクに部分的な故障があるかもしれません。
https://pc-karuma.net/windows8-check-drive-errors/
上記の手順でエラーをチェックし、エラーがあれば修復操作をすることで、改善するかもしれません。

あとは、ログオンユーザー名を半角英数にするとかも有効かも。
再セットアップ後の初期設定時に、以下の手順で、Microsoftアカウントを使わないようにし、ユーザー名を半角英数文字にしてみましょう。
http://did2memo.net/2013/03/07/windows-8-user-folder-name/

投稿日時 - 2018-05-22 10:24:51

お礼

教えていただいたエラーチェック、実行してみました。エラーはないようでした。
ログオンユーザー名、これまでも漢字だと不具合がおこると書いてあったのを見たことがありましたが、何度も初期化して、漢字で名前を入力した覚えはないので、私には当てはまらないと思っていました。マイクロソフトのアカウント情報がそのまま設定されると初めて知りました。今のユーザー名が漢字なのか分からなかったのですが、早速再セットアップして、ユーザー名を半角英数文字に変更して、8.1のアップデートをやり直したのですが、ダメでした・・・。希望の光が見えたような気がしたのですが、残念です・・・

投稿日時 - 2018-05-27 07:08:04

ANo.5

KB2917499は
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=41582
からダウンロードはできます。

USBメモリやDVDにWin8.1のインストールメディアを作成できない理由はよくわからないですね…

Windows 8でハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017232
Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
一度再セットアップをして再度ダウンロードしてきたWin8.1のISOイメージをダブルクリックしてマウントしてその中にあるsetup.exeを実行してみるのが良いかも。

尚、ダウンロードしてきたISOイメージは外付けHDDやUSBメモリなどにバックアップしておきましょう。また必要なデータのバックアップをお忘れなく。

投稿日時 - 2018-05-22 03:47:20

お礼

KB2917499のダウンロードできましたが、インストールできませんでした。
お使いのPCには適用できませんと表示されます。
再セットアップ、もう一度した方がよいでしょうか・・・
6年前のPCですのでアップデートがかなり時間がかかって大変なので・・・
そして、ダウンロードしたISOイメージをUSBにバックアップしようとすると
USBは16KBの容量があって十分空きがあるのに、容量が大きすぎてできないとなるのですがいろいろ調べてもよくわかりません。
あきらめてこのままでいいか、と思い始めています・・・

投稿日時 - 2018-05-27 06:56:53

ANo.4

(エラー コード: 0x80004005)=特定できないエラーが発生
Windows8.1
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO
でUSBメモリにSETUPプログラムを書き込んで、USBメモリからBOOTすればWin8.1がクリーンインストールされるはずです

Windows 8のライセンスキーでWindows 8.1をクリーンインストールする方法
https://www.teradas.net/archives/15107/

投稿日時 - 2018-05-21 20:46:53

お礼

教えていただいたサイトでプログラムをダウンロードしようとしたのですが、USBに書き込みできません。実行はするのですが、最後に失敗しました、と表示されます。
でも、WIN8のままで8.1をクリーンインストールすることができると分かったので、その方法で頑張ってみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-05-21 21:54:04

ANo.3

あきらめてクリーンインストールする覚悟があるのでしたら、Windows8.1をいれたら解決できそうですね。

Windowsのライセンスは、ライセンスが付与されている製品でしたら、そのままインストールできるようになっていますので、参考URLから8.1をダウンロードしてインストールできます。
※プロダクトキーの入力はスキップして、インストール後にネットに繋げば認証されますので大丈夫です。(Windows8と8.1は同じライセンスです)

参考URL:https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO

投稿日時 - 2018-05-21 16:35:49

お礼

8.1をダウンロードして、インストールまではできたのですが、まもなく再起動をおこないます、の表示の後インストールできませんでした、となりました。
ちなみにリフレッシュした時もエラーが出て完了しませんでした。PCに問題があるのでしょうか・・・

投稿日時 - 2018-05-21 22:01:53

ANo.2

NECのパソコンなら、以下の情報が一番役に立つと思います。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015547
ざっと読んだ感じでは、まず、再セットアップディスクを使って再セットアップをし、NECが提供するアップデートモジュールを適用し、ウイルス対策ソフトはアンインストールして、それからWindows8.1へ…という感じでしょうか。

投稿日時 - 2018-05-21 16:30:35

お礼

再セットアップも一度試してみて,更新プログラムもすべてインストールして(時間がかかって大変でした・・・)クラウドはアンインストールして・・・だったんですけど、どうしても8.1になりません。最終的にダメなら、有償のサービスで8.1へアップグレードを依頼しようかなと思いますが、もう少し頑張ってみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-05-21 22:17:54