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解決済みの質問

ブルースクリーンで困っています。

Wdf01000.sysブルースクリーン エラー?
BlueScreenViewというソフトを使って、バグチェックコードと原因のドライバーまでは、調べ上げたのですが、調べれば調べるほど情報が多すぎ何から手を付けていいのか、わからない状態です。質問内容としては、自分だったらこういう手順でやればいいと思います。というアドバイスが頂ければありがたいと思っています。

現状の状態:調べてるだけで10時間以上かかって対処方法がいろいろあって、パニクっている状態でブルスク後から特に環境は、変わっておりません。

どういうときに発生したのか:SteamのゲームのAssetto Corsaというゲームをプレイしたときに2回発生しました。気になったことがあって、1回目のブルースクリーン発生前あたりからXBOX360コントローラーで、Assetto Corsaをプレイしていたとき急にコントローラーが操作不能になってしまいました。別のゲームで試しても30分ぐらいするとまたコントローラーが急に操作不能になってしまう症状がでたあとにAssetto Corsaをプレイしたら1回目のブルースクリーンが発生しました。(気になったことがもう一つ、操作不能に陥っているとき急にコントローラーのドライバーをPC側が勝手に検索し始めました)

不安点:Assetto Corsaのゲームは、ユーザーが配布しているMODが多くありブルースクリーン前日から海外サイトを覗いておりました。マルウェアも気にしなければ、いけないのでしょうか?カスペルスキーでドライブのみですがスキャンはしてみましたが特に何も出ませんでした。

何の手順を迷っているのか?:いろいろ調べてみると沢山の要因がありどれから初めていいのか混乱しています。
1:そもそもXBOXコントローラーが問題で買い替える
2:今入っているXBOXコントローラーのドライバーを一度アンインストールして再インストール
3:PCデバイスドライバーの更新など
4: Windows Vista Home Premium with Service Pack 1とかいうのをレジストリエントリを修復?(なんのことかわかってないです)
5:ハードディスク破損のチェック&メモリーが壊れたかなどのチェック
6:その他
システム復元は、残念ながら無理なので理由は1回目のブルースクリーンのあとの時点では、特に何も問題なかった1日前の復元が残っていたのですが、2回目のブルースクリーン後にシステム復元をかけようとしたところ1回目と2回目の間の復元ポイントしか残っておらず復元不可能となっています。

長々と書きましたが、手順として詳しい方ならこの添付画像でどう判断して、この症状前からの話をみて自分ならまず、この手順から始めますというのをアドバイスしていただけるとありがたいです。あとマルウェアを疑うべきかもお願いいたします。(疑うべきであればカスペルスキー以外でこのマルウエアーソフトおすすめもあれば)下記のサイトは本人も見ておりますが手順としてどこからというのがわかってないので、お願いいたします。(今すぐダウンロードとかボタン押してもいいのかすらわかってません)
http://www.solvusoft.com/ja/files/bsod-blue-screen-error/sys/windows/microsoft/windows-vista-home-premium-with-service-pack-1/wdf01000-sys/

最後に1回目と2回目の症状と添付の赤い文字のところをコピペして貼っておきます
どうかよろしくお願いいたします。この情報だけで可能性のみであれ、どういうことなのかわかる方がいるのであればすごいですね・・・

1回目
060518-41355-01.dmp2018/06/05 22:07:220x0000010d00000000`0000000500000000`0000000000000000`00001024fffffa80`17440560Wdf01000.sysWdf01000.sys+4903ntoskrnl.exe+a44a0x64

1回目添付ファイルで赤くなっている場所の1つ目
Wdf01000.sysWdf01000.sys+4903fffff880`00e62000fffff880`00f240000x000c20000x51c516412013/06/22 12:13:05

1回目赤くなっている場所の2つ目
xusb21.sysxusb21.sys+2390fffff880`0a07b000fffff880`0a08d1000x000121000x4a848f492009/08/14 7:10:17

2回目
060618-38953-01.dmp2018/06/06 14:16:220x0000010d00000000`0000000500000000`0000000000000000`00001024fffffa80`14522140Wdf01000.sysWdf01000.sys+4903ntoskrnl.exe+a44a0x64

2回目赤くなっている場所の1つ目
Wdf01000.sysWdf01000.sys+4903fffff880`00e4f000fffff880`00f110000x000c20000x51c516412013/06/22 12:13:05

2回目赤くなっている場所の2つ目
xusb21.sysxusb21.sys+2390fffff880`07e00000fffff880`07e121000x000121000x4a848f492009/08/14 7:10:17

投稿日時 - 2018-06-06 19:33:23

QNo.9505772

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

長時間の調査ご苦労様です。しかし、ここまで調べてあげる人は珍しいので、回答し易いですけど……質問を読んでいて気になったこととして、レジストリ修復とか、変なことはしちゃダメですよ(後述しますけど)。

まず、エラーコードの詳細は以下です。これは、KMDF(Kernel-Mode Driver Framework)がきっかけとなって発生しているカーネル保護エラーとなります。当該となるドライバまたはハードウェアを排除しない限り、現象は続くことになります。
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x10d---wdf-violation

画像の内容を確認する限り、不正なハンドル値が発生し、システムが停止したようです。質問内容を見る限り原因は、xusb21でしょう。ドライバまたはXBOX360コントローラーに問題がある可能性が高いです。

コントローラーの予備などをお持ちではない可能性もあるので、不具合の確認手順順番は次のようになります。

まずは、物理メモリー不良がないかを確認する。
手順はスタートメニューからコントロールパネルを開き、管理ツールからメモリー診断を実行してください。何度も起きるような状況では、このチェックを1回行ったら、問題があればエラーが出るはずです。念の為に、1度行って起動後にエラーがあるかどうか確認した後、もう一度同じ手順でチェックをして、エラーが出ないか確認しましょう。それで、エラーが無ければメモリー不良はありません。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013593

上記でエラーが出る場合は、メモリーの交換が必要です。他の方の回答にあるように、抜き差しで治ることもありますけど。このチェックでエラーが出ないなら、やる意味はありません。


上記で問題がないなら、xbox360コントローラードライバーをアンインストールしてインストールし直してください。
上記でもエラーが出るなら、コントローラーを別のものに替えれば治る可能性があります。
それでも、エラーが出るならリカバリー(OSの再インストールを)してみるしかない。
それでも起きるなら……マザーボードのどこかに問題があるので、パソコンの製造元(自作の場合はマザーを買い換える)に相談して場合によっては修理かな?


尚、質問にある回復ツールは導入しても無意味です。搾取系ソフトの可能性が高いため絶対にインストールしてはいけません。そもそも、Wdf01000は、Windows Vista関連のSYS ファイルとして限定されたものではありません。これは、KMDFで設計されているドライバを制御するための中枢(シェル/核)ファイルであり、KMDFで作られたドライバが不正な処理を渡してくれば、ここがまずクラッシュします。だから、原因となるドライバを特定しない限り、何かツールで簡単に治る物じゃありません。
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/windows/hardware/ff544283(v=vs.85).aspx

以上のようになります。

マルウェアの疑いについては、このログだけでは判断できません。このブルースクリーンだけで考えると、それはないでしょう。他に症状が出ているなら、別に質問を立てて確認されると、何か答えてくれる人がいるかもしれませんが……。ここで質問してよい回答があるかは分かりません。セキュリティソフトを入れているなら、そっちのサポートを受けてチェックした方が良いでしょう。そのために、お金を払って買っているはずなので。
https://support.kaspersky.co.jp/b2c

ちなみに、KasperskyではWeb保護とファイル保護のセキュリティレベルを高にしておくと、ウィルスでは無い搾取系ソフトのブロック率が上がります。(デフォルトでは推奨になっています。

投稿日時 - 2018-06-07 14:32:01

お礼

非常にわかりやすく手順を示していただき感謝いたします。
メモリーのまずチェックをしたところ特に問題はなさそうだったので、次にXBOX360のドライバーをアンインストールして再インストールしてゲームをしたところやはりゲーム中、いきなりコントローラーが動かなくなってしまったため急遽、
ボタンがよれよれになっていたXBOXの360コントロラーをいくつか所有していたので直して使用してみたところ今の所ゲーム中にコントロール不能には陥っていないので、仰る通りXBOX360コントローラーそのものが、引き起こしたブルスク問題だという結論になっております。

本当にありがとうございました。また他の質問にも丁寧にアドバイス注意などをしていただき助かりました。

投稿日時 - 2018-06-07 15:26:52

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

ブルースクリーンの原因はメモリーであることが多いです。

メモリーを一度外して埃を払い再度しっかりと取り付けてみてください。それだけで治ることもあります。メモリーを交換してみるのもいいかもしれません。メモリーチェックはあまり当てにしないほうがいいです。あとCPU温度が上がりすぎているとか。冷却の方は大丈夫ですか。いずれにしろハード的な問題だと思われます。

投稿日時 - 2018-06-07 10:17:23

お礼

XBOX360コントローラーが引き起こしたブルスクだったようです。
ですが、非常にシンプルに基本的なことから説明していただいて大変感謝しておりますありがとうございました。

投稿日時 - 2018-06-07 15:59:48