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締切り済みの質問

ネットワークコントローラーが・・・

PC-LS150ES1KWを利用しているのですが、突然、ネットに接続できなくなったため、リカバリをしたところ、windowsupdateのKB3125574をインストールするとネットワークコントローラーに「!」マークがついてしまい、再起動や削除等をしてもデバイスがインストールされなくなってしまいます。

三月頃の更新プログラムで無線LANが使えなくなる不具合が起きた事を思い出し、試しにKB4099950を入れてみたのですが状況は変わらず、途方に暮れてます。

どなたか解決策をご存知の方はいらっしゃいませんか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2018-06-11 14:44:11

QNo.9507253

困ってます

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回答(3)

そもそも、ネット障害というのは無線ルーターが要因で発生することもあるので、いきなりリカバリーという行為がトラブルの要因です。
 まずは、ルーターの電源オフ/オンを行ってネット接続が回復するのかを確認してそれでもトラブル解消が出来ない場合は、ケーブル接続なども点検して異常なければパソコン自体を疑います。リカバリーは最後の手段です。

リカバリー後、NECのドライバーやサポートプログラムのバージョンアップは行っていますか? 

2012年に不具合の更新情報がありますので、とりあえず別のPCからその情報ファイルを入手して、不具合の起きているパソコンにインストールしてみてはどうでしょうか?

参考URL:https://download-drv.com/nec/PC-LS1/PC-LS150ES1KW01.htm

投稿日時 - 2018-06-12 08:19:19

お礼

回答ありがとうございます。どうやらWindowsUpdateでatheros ar9287 wireless network adapterが消えてしまうのが原因だったようです。

http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=6031

上記URLからドライバをダウンロードしたところ、無事、動作するようになりました。

投稿日時 - 2018-06-12 22:21:10

ANo.2

Windows 7 用更新プログラム (KB3125574) をWindows Updateカタログからダウンロードして
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB3125574

Windows Updateサービス (wuauserv)を停止させてからスタンドアロンで管理者として実行してインストールしてみてください。

投稿日時 - 2018-06-11 15:40:29

お礼

回答ありがとうございます。リカバリを手早く済ませるために、元からスタンドアローンで実行しています。説明不足で申し訳ありませんでした。

投稿日時 - 2018-06-12 22:19:55

ANo.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LS150ES1KW
こちらのPCですね。

まずは可能ならもう一度再セットアップをして再セットアップ直後にシステムイメージの作成で今の状態を丸々外付けHDDとかに保存してその後KB3125574のインストールを再度行ってみてはどうでしょう?

後はC:\Drvにドライバ一式が収められているのでそこにネットワークコントローラー(言われているのは有線LANかな?)のドライバがあるでしょうからsetup.exeを試しに実行してみるのも良いかも。

投稿日時 - 2018-06-11 14:55:08

お礼

回答ありがとうございます。再度リカバリして確認したところatheros ar9287 wireless network adapterが消えてしまうようです。

投稿日時 - 2018-06-12 22:19:05