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締切り済みの質問

突然マウスカーソルが動かなくなる

先日からHPを見ていて突然マウスカーソルが動かなくなる現象が起きました。
抜き差ししても使えず、抜いて入れると光学式の光が消えています。
その時はCtrl+Alt+Deleteも使えず、なぜかキーボードのショートカットキーも使えなくなります。仕方なくスイッチからOFFにします。
ウイルスなどは問題ありません。
WINDOWS10 64bitです。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-07-01 12:04:47

QNo.9514025

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回答(5)

ANo.5

>抜き差ししても使えず
「マウスのUSBケーブルを抜き差し」と言うことでしょうか?
他のUSBソケットに繋いでも同様の状態ならば、マウスを疑うべきです。

他のパソコンにマウスを繋いで見て、問題なく動作するなら、USBソケットの不良(マザーボード側の不良)となります。

切り分けていくことで、原因が突き止められると思います。

投稿日時 - 2018-07-03 10:42:06

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-04 01:29:04

ANo.4

Windows 10.PC のハード系のみに感染するウィルスの存在が近年
確認されています。

実際には、プログラムや OS では無くて機器のドライバー類に感染
します。
感染すると一時的に機器と OS の繋がりを阻害したり?一時的に
ドライバーを無効化したり (その様に見えるだけ) 愉快犯的な要素
(脅かし) が強いです。
さらに通常のアンチウィルス系統は無反応なので駆除出来ません。
アンチウィルスの HP に記載されている削除できないモノを削除
出来る無料ソフト等で削除可能らしいです?
…と言う事でワーム系統の1種かな?と思いますが…

投稿日時 - 2018-07-02 00:56:53

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-04 01:29:17

ANo.3

それをフリーズと言います。原因は多岐にわたるので解析は簡単ではありません。リカバリー/クリーンインストールして再現するか。再現にはどれくらいの時間動作させる必要があるかとか。故障が疑われ修理依頼するにしても、再現方法が明確に提示出来ないと、再現せずで返却されるのが落ち。

投稿日時 - 2018-07-01 13:01:10

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-04 01:29:31

ANo.2

マウス自体の不良、M/Bの不良、OS自体がおかしいって可能性はありますね。
問題を切り分けないと何とも言えません。
一番良いのはデスクトップPCなら別のHDDやSSDを取り付けてそこにWin10をインストールしてそちらからブートして様子を見る事です。それでも症状が再現するならハードウェアの問題って可能性が出てきます。
書かれている内容からするとキーボード、マウスともUSB接続?なのでしょうか。キーボードならM/BによりますがPS/2ポートがあるならそちらに接続するキーボードを購入してみるって手も。

Win10の4月末更新でChromeがフリーズする不具合、5月8日の更新で対応。MSは一時対処法も紹介
https://japanese.engadget.com/2018/05/04/win10-4-chrome-5-8-ms/
今回のトラブルとは関係ない話ですが「Windows+Ctrl+Shift+B」ってキーを試してみるって言うのもあります。

投稿日時 - 2018-07-01 12:46:37

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-04 01:29:40

ANo.1

マウス交換しましょう。

投稿日時 - 2018-07-01 12:31:16

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-04 01:29:49