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締切り済みの質問

最近再セットアップしなおしたら挙動がおかしいです

型番:PC-VS370TSW

最近再セットアップをしたのですが、イベントログに重大なエラーが山積しています。また、パソコンの電源のみつきっぱなしになり、シャットダウンが完了しません。
長押しをしても電源がオフにならず、反応もしないのですが、たまにWindowsパスワード入力画面が出ます。

この状態はどうすれば直せるのでしょうか?

投稿日時 - 2018-07-08 09:43:18

QNo.9516312

困ってます

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回答(6)

ANo.6

いろいろなことが考えられ、基本から調べていく必要があると思われます。
大きく分けると下記の3項目です。
> この状態はどうすれば直せるのでしょうか?
まず、なぜ
> 最近再セットアップをしたのですが
再セットアップしようと思ったのかです。
これが元々の不具合ということはないのでしょうか。

> イベントログに重大なエラーが山積しています。
どんなエラーなのか分析、WEB検索、ここに貼り付けることをお勧めします。

Windows8.1のUpdateは、どのようにしたのかです。
集大成したものを利用することをお勧めします、
下記は以前のものですが最新を検索して、利用することです。
最新は、下記だと思います。
2018 年 6 月 13 日 — KB4284815 (マンスリー ロールアップ)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4284815/windows-81-update-kb4284815

こうしたやり取りをしながら、原因を調査していかないと解決しない問題だと思います。

投稿日時 - 2018-07-08 18:35:58

ANo.5

症状から見て、パソコンのハードウエアに致命的な問題があるのでしょう。それを治さないとどうにもなりません。原因はこの情報だけでは特定できませんが、電源系統の問題である可能性大です。まずはCMOS電池交換でCMOSクリアしてみて下さい。それで直る可能性大です。それでも症状が代わらなければ電源を交換してみて下さい。それでも直らなければHDDを交換してみて下さい。面倒なようですが、パソコンのトラブルシューティングはこういう手順を踏むしかありません。ご自分で出来ないようならメーカーに修理に出すしかありません。

投稿日時 - 2018-07-08 12:33:09

ANo.4

再セットアップとは再インストールされたということでしょうか。そのような症状はOSがきちんとインストールされてないときに起こります。ですのでもう一度最初からやり直しましょう。

投稿日時 - 2018-07-08 10:30:06

ANo.3

購入時の状態にリカバリーしたのでしょうか。
それともWindows10をクリーンインストールしたのでしょうか。

いずれの場合でも、そのWindowsに適合する
新しいソフトウェアがメーカーから提供されています。
以下から確認できます。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VS370TSW-J


Windows8.1の場合は、サポートプログラムを探す枠内の
「詳細はこちら」ボタンを利用してください。


メーカーのリカバリーでも、Windowsインストールメディアでも
テバイスドライバというソフトウェアは、メーカー提供のものより
古い場合が多いです。
その状態でWindows updateを行うと、よりドライバが古いものとなり
トラブルが発生しやすくなります。


パソコンのハードウェアが物理的に故障しても、
故障の程度によっては、起動はするけど不安定になる場合はあります。

参考にならなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2018-07-08 10:19:48

ANo.2

HDDのエラーチェックをして問題がないならリカバリーからやり直してみてはどうでしょうか?

投稿日時 - 2018-07-08 10:19:04

ANo.1

 
もう一度再セットアップしましょう
 

投稿日時 - 2018-07-08 10:00:36