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解決済みの質問

画面がセピア色というかクリーム色っぽく困っています

画面がセピア色というかクリーム色っぽいです。TV番組をダビングしてPCで見ているのですが、PCが故障しNS-350の機種に買い替えました。するとDVDの画面が全体的にセピアな感じで、特に白色の部分がクリーム色っぽく朝の場面なのに夕方のような感じになります。他のPCで再生したらそのような事はなかったのでデスクの問題ではないと思います。他のPCと比べたら、HPの部分も白色がクリーム色っぽいのでビデオではなくディスプレイの問題ではないかと思います。インテルHDグラフィックスコントロールパネルでも色々試しましたが、どう修正したらいいかわからず、インテルHDグラフィックスコントロールパネルでもないのかなとも思います。どうすればいいのでしょうか?よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2018-07-10 04:44:17

QNo.9516878

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS350HAR-KS
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS100H2W
で両PC仕様を確認できますが液晶に関しては同じ「スーパーシャインビューLED液晶」なので実際に搭載されている液晶パネルは販売時期やモデルで若干色味などが違うことはありますが恐らく見た目は殆ど変わらないはずです。
いつ購入されたPCか?わかりませんが購入後3週間~1ヶ月位までなら初期不良の可能性があるので
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に記載のある電話番号か?購入店(型番末尾が-KSなのでケーズデンキ向けにカスタムしたモデルかな?)に相談することをおすすめします。
購入して数カ月経っている場合は通常修理扱いのなると思います。

投稿日時 - 2018-07-10 15:28:01

お礼

回答、添付資料ありがとうございます。購入後まだ4日です。電気やさんに相談してみようと思ってます。アドバイスありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-11 15:14:33

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回答(8)

ANo.7

ノートで明らかに色味が違うなら、設定で何とかするのは無理ですよ。

購入したばかりで明らかに色相(色味)がおかしいなら、購入した店舗か、メーカーの電話またはメールサポートに直接問い合わせて確認した方が良いでしょう。その際に、実際にスマホなどで比べた写真を掲載して、確認して貰うのが手です。

当該機種は、スーパーシャインビューLED IPSは、LG系(元々NECは-NMビジュアル時代からLG系ディスプレイの採用率が高く、NECがLCD/ELディスプレイ事業の一部資産売却をしたのもLGだった。)のディスプレイのはずですから、白は真っ白で輝度が高く綺麗に再現する傾向があります。
白レベルが極端に黄色よりになり低い場合は、パネルドライバー(ディスプレイ制御基板)にファームウェアの適用ミスがある可能性もあります。

とにかく、ノートPCの場合は、パネル制御を組み込みファームで行っていますので、最初から色味がおかしい場合は、ここで質問しても調整は無理です。メーカーに確認してください。仕様だと言われる場合は、店頭にまだ同型モデルの販売があるなら、Webサイトをそのモデルで表示してみて、同じ状態になるなら諦める。(下取りに出して買い換えるかな?)

そうでなければ、その写真を撮影させて貰って、メーカーに明らかにおかしいことを示して、修理を訴えましょう。

尚、インテルHDグラフィックスコントロールパネルは、パネルドライバー内で設定されている白や黒の色情報に対してガンマ補正や輝度を調整(加算や減算を)するだけですから、元の制御ファーム(パネルドライバ)に破損や設定ミスがある場合は、どうやっても適正な色味にはなりません。下手に調整すると、白以外の他の色味が狂います。

投稿日時 - 2018-07-10 15:08:23

お礼

回答ありがとうございます。確かにインテルHDグラフィックスコントロールパネルで色々試したのですが、逆にもっと変になり基準値に戻しました。電気やさんに聞くと同機種が店頭にあるというのでまず見比べてみようと思ってます。アドバイスありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-11 15:04:29

ディスプレイの明るさ調整で、明るくなる様調整しても明るさが変化しないのであれば、メーカー修理依頼をするしか無いと思う。

ただし、録画データ自体が薄いセピアですと、いくら調整しても変化は見込めない。

購入してから1年以内なら修理費は安いと思われます。
しかし、1日でも一年を超えているのなら、3万円程度はかかると推測します。
また、修理依頼しますとパソコン内部にいろいろ入れたアプリやデータも失ってしまうので、システムイメージバックアップを外部接続のHDDに保存して、システム修復ディスク(CD/DVD)を作成しておく事をお勧めします。
この後、修理に出す。・・・ただ、システム内部ドライブ(インテルHDグラフィックスコントロール)ドライバー自体に問題がある場合もありますので、バックアップ内容を元に戻す操作を行うと、せっかくきれいに表示していた画面もセピア色に戻ってしまうので注意が必要です。

※ インテルドライバーの入手先
 https://downloadcenter.intel.com/ja/search?keyword=japan

投稿日時 - 2018-07-10 14:54:11

お礼

回答ありがとうございます。ディスプレイの明るさ調節も試したのですが、クリーム色のまま明るくなった感じで白にはなりませんでした。電気やさんに相談してみようと思ってます。買ってまだ3日なのでデータは大丈夫です。アドバイスありがとうございます。

投稿日時 - 2018-07-11 14:54:49

ANo.5

お礼

ありがとうございます。それも試したのですが、ほとんど変わらなかったです。

投稿日時 - 2018-07-10 12:06:51

ANo.4

富士通のサイトを参考に
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6411-0424
こちらも
Windows10の機能
https://hayakute.kantan-sakusaku.com/windows/2017/0514190747/
インテルHDグラフィックスコントロールパネル
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?
https://29udon.com/1553.html
FaqID=15990
インテルHDグラフィックスコントロールパネル
何種類かあるようですね。
添付図
左のタイプなら 色相 で調整
右のタイプなら 調整する色を選んで、下の明るさ等で調整
下のタイプなら 色合いで

投稿日時 - 2018-07-10 07:59:33

ANo.3

他の方が回答されてすっかり忘れてましたが

Windows 10で夜間モードを設定する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019904
Windows 10で夜間モードのスケジュールを設定する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019905
夜間モードって言うのがありましたね。取りあえず夜間モードがオフになっているか確認してみるのも良いかも。

投稿日時 - 2018-07-10 06:14:54

お礼

ありがとうございます。夜間モードはオフになっていました。

投稿日時 - 2018-07-10 12:07:55

ANo.2

私のMACには、ナイトシフトモードがあります。
夜、時間を設定しておくと画面が暖色系になり入眠を妨げない色合いになるというものです。

お使いの機種にブルーライト低減機能やそのようなナイトシフトモードのようなものがないか調べて、設定がどうなっているか見てから故障を疑ってもいいのではないのでしょうか。

投稿日時 - 2018-07-10 05:56:25

お礼

ありがとうございます。夜間モードはオフになっていました。

投稿日時 - 2018-07-10 12:08:21

ANo.1

>NS-350
ではわからないのでPC底面に貼られたシールに記載の正確な型番を書きましょう。

型番からはノートPCかなとは思います。ディスプレイの発色具合はメーカー、機種によって結構異なることはあります。
ただ書かれている内容だけで判断するならディスプレイ自体の初期不良?って可能性も考えられます。

投稿日時 - 2018-07-10 04:56:55

お礼

ありがとうございます。型番はPC-NS350HAR-KSです。比較PCは同じNECでPC-NS100H2Wです。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-07-10 12:11:30