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締切り済みの質問

エプソン PX-M5080F 印刷エラー

PX-M5080F 無線Wi-Fi環境でパソコン2台使用。2台共 急に、印刷エラーとなり、
印刷できません。ファックスやコピーは使用可能。ネットワーク診断結果も正常です。
非常に困っています。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-07-11 23:14:15

QNo.9517411

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回答(2)

ANo.2

PC2台とプリンタ1台が同じWiFiルータ(若しくはアクセスポイント)で接続する構成だとして:
・WiFiルータのプライバシー・セパレータ機能を無効にしていることを確認する
・プリンタとPCが同じルータに接続しているか確認する
・プリンタのネットワーク機能の設定を変えた覚えがあるなら元に戻す。あるいは一度PCからそのプリンタを削除し、もう一度初期設定手順で追加する。

投稿日時 - 2018-07-12 03:37:55

補足

再度、インストールしなおしましたが解決せず、今回はサポートセンターへ電話したところ、
プリンターの異常ではなく、ルータ側の無線Wi-Fiバッファローを使用していますが
アクセスポイントの異常だったようです。電源を入れなおしたら、2台共印刷できるようになりました。
お二人の方、丁寧に回答してくださり感謝申し上げます。

投稿日時 - 2018-07-12 14:09:22

ANo.1

>ファックスやコピーは使用可能。ネットワーク診断結果も正常
この状態で、
パソコンのOSが2台ともWindows10ならば、
Windows Updateによる弊害の可能性が一番高いかと。
--
Windows 10環境でWindows updateを行った後、
コンピュータからの印刷でエラーが表示されたり、
インク残量表示がグレーアウトになったりします
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50119

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

上記2つのFAQに記載の手順を実施してみてください。

投稿日時 - 2018-07-11 23:46:54