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エラーがあるのでわかれば幸いです。

買い物に検索、音楽しか使えない全くパソコンの中身の事がわからないです。

以前、違うことで、NECの電話サポートを使ったことがありましたが、用語が全くわからず、何回も聞き返してしまい、迷惑をかけたうえに疲れてしまい、多少の事は放っておいてしまい今に至っています。
私のパソコンはWindows8.1のNECのvaluestarを使っています。
去年の年末、音楽ファイルの変換をしていたら急に変になり、電源ボタンも効かなくなり、コンセントを抜いて修正モジュール?を使い?無事、普段には支障がなく使用していますが、
年末以降から、電源が手動から自動に変わってしまい、手動で入れると濃い青い画面でお待ちくださいとでます。強制終了し立ち上げると普通に起動します。あと、タスクスケジューラにエラーがあり、セーフモードもできません。システムと回復もエラーがでます。ディスククリーンアップのWindowsupdateも削除できません。毎日同じオプションの更新プログラムが出て毎日更新しています。1日2回1時間ちょっとフリーズします。
このような事を解決してくれる初心者でもできるようなソフトとかあるのですか?
何もわかりません。
教えて頂けると有り難く思っています。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-07-31 10:09:23

QNo.9523536

困ってます

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回答(9)

ANo.9

初心者でもできるようなソフトはありません。valuestarだと本体一型だと思います。発売年にもよりますがWIN10にバージョンが変わろうとしている途中なのでは?金銭的に余裕があるのなら新しいパソコンにして、書店で初心者向けの書籍が色々出ているのでスキルアップしてはいかがでしょう。

投稿日時 - 2018-08-01 10:00:52

補足

お返事が遅くなり申し訳ありません。WIN10にバージョンが変わろうとしている途中なのでは?とは?8.1のままでいいんですけど。よくわからないのですけど、WIN10に変えられてしまうとのことででしょうか?

投稿日時 - 2018-08-02 16:53:02

ANo.8

USBメモリーを利用するなら、購入する必要があります。

但し、なければ無理に利用する必要もありません。

DVD-Rをお持ちなら
光学メディア(DVD)インストーラーを作成すれば問題ありません。
(あなたの問題のPCにDVDーRに対応したドライブがある場合)

  "MediaCreationTool.exe"を実行し、ウィザードに従い進めて
  使用するメディア選択場面でISOファイルを選択する。
    
インストールについてはweb検索すれば、必要な情報はスグ見つかります。

投稿日時 - 2018-08-01 04:15:47

ANo.7

いや、ソフトでは治りませんよ。
修理を受け付ける所へ
パソコン本体を持っていき
「治してください。」でいいでしょう。
それ以外の方法はないですよ。

投稿日時 - 2018-07-31 20:11:56

ANo.6

>このような事を解決してくれる初心者でもできるようなソフトとかあるのですか?

そのものズバリのアプリは、ありません。
(アプリに自動でおまかせして全て処理するようなアプリは無い。)

いくつかのアプリを利用するにしても
  解決するには、、問題がある事項をどう処理するか?それぞれあなたが判断する事になります。

つまり、ある程度のスキルが無いと到達できそうにありません。

それより、PCの利用目的が買い物に検索、音楽しか使わないなら
  クリーンインストールするかアップデートしたほうが短時間でしかもスッキリ解決します。

valuestarの形式が分かりませんが、
  この際、できればwindows_10に変更したほうが良いです。
(元OSがwindows_8.1ならwindows_10に変更できる可能性大。
  但し、製品がNECのwindows_10へのアップグレード対象外品ならNEC独自のアプリ等は使用できなくなる可能性大。)

今でもwindows_10へのアップグレードは、今でも出来ます。
   https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
こちらを最初に参照
  https://comp-lab.net/windows10-free-upgrade

投稿日時 - 2018-07-31 13:30:25

補足

お返事が遅くなり申し訳ありません。情報有難うございます。読んでいてわからなかったので、USBメモリでのOSインストールが可能になりました。
現在のマザーボードなら全てUSBメモリからの起動に対応しているはずですので、ISOファイルから光学メディアインストーラーを作るよりも、簡単で使い勝手の良いUSBメモリインストーラを作っておく事をおすすめします。とありますが、USBメモリを買ってこなければならないのでしょうか?
お恥ずかしいのですが、使ったことがないのでわからないです。

投稿日時 - 2018-07-31 21:42:39

ANo.5

購入時の状態に戻すことをお勧めします。
実施し完了後、購入時に行ったと同じ作業が必要です。
また、購入時の状態に戻ると購入時から今日までのwindows Update を延々と
行うことになります。
NECのQ&A には2通りの方法の説明がありました。
Windows 8.1では、「PCのリセット」を行うことでパソコンを購入時の状態に戻す
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015736
Windows 8.1の再セットアップ
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015769
上記のサイトの内容が理解できない、自信が無い場合は購入された販売店、街のパソコン修理店などにに相談されてはいかがでしょう。
街のPパソコン修理店 で検索すると
https://search.yahoo.co.jp/search?p=%E8%A1%97%E3%81%AEP%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E4%BF%AE%E7%90%86%E5%BA%97&ei=UTF-8&fr=mozff
NECは出張サポートも行っているようです。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_ONSITE&sstop=main16

PCのリセット 再セットアップ で改善しない場合はハードの故障です。
修理に出すか、買換えを検討して下さい。

余談
今後の為に
不調になった直後ならば「システムの復元」でパソコンを以前の状態に戻す方法があります。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013967

投稿日時 - 2018-07-31 12:52:59

お礼

回答していただき有難うございました。日常使用している分には支障がないので、とりあえずこのままにしておこうとおもいます。

投稿日時 - 2018-07-31 13:32:46

ANo.4

有料サポートも結構高いし、自分で学べないでずっと使うのもどうかと思いますが、、、
むしろ、さっさと買い換えてしまった方が手っ取り早い気もします。根本的な解決にはならず、また、しばらくすると同じようにトラブルが出てくるとは思いますけどね。
https://nttxstore.jp/_II_HP15816896
https://nttxstore.jp/_II_HP15816969

投稿日時 - 2018-07-31 12:23:28

ANo.3

パソコンを有料でサポートする業者が、ご希望に近いようです。
以下のキーワードだと検索しやすいです。
パソコン 有料 サポート
パソコン 有料 サポート 東京
(東京は例です。お住まいの地域名で検索ください)


もともとのパソコンは一般的な家庭電化製品と違い、
用途が限定されてない製品です。
研究室のような環境で、利用する人が必要な機能追加など
拡張や変更されていました。
それはハードウェアの改造からソフトウェアの作成まで
さまざまに行われています。


このような利用は、一般の人にとってはハードルが高いので、
ハードやソフトを、よくあるものを組み込んで販売してます。
しかし、柔軟に拡張や変更ができるところは変わりがありません。
なので、不用意な設定の変更や、ソフトのインストールなどで
予期しない動作もしやすくなっています。


パソコンの問題の切り分けが難しいのは、その拡張性です。
設定なのか、ソフトの弊害なのか、ハードの故障なのか、
ひとつひとつ地道に確認する以外に方法はありません。


質問主さんは、「用語がわからず、、、」と用語の意味を
調べることを諦めておられるようなので、今回の私のご案内は、
用語を駆使する問題の切り分け方法ではなく、
有料サポート業者の紹介のほうが、ご希望に近いと
判断いたしました。


今回の情報量でご案内できる対処方法としては、
購入時の状態に戻すリカバリーです。
設定やデータが失われることも考えられます。
しかし、もしリカバリーしても動作がおかしいなら、
ハードが壊れているそのように判断はできます。
私も、問題が頻発しすぎる場合は、リカバリーします。


パソコンよりも、スマホやタブレットのほうが、
使いやすくかんじるかもしれません。
パソコンよりも拡張性が低いからです。
私もネットや音楽や動画はタブレットです。
(問題がまったく起きないわけではないです。)

以上、ご希望とちがったり、参考にならなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2018-07-31 11:19:06

お礼

回答ありがとうございました。日常には支障がないので、このまま使ってみようとおもいます。

投稿日時 - 2018-07-31 13:37:30

ANo.2

必要なデータを退避して初期化して下さい。

投稿日時 - 2018-07-31 10:49:27

ANo.1

パソコン教室に行って基礎から勉強しなおしたほうが、いいかも。PC用語がわからないのであれば、回答しても理解できないだろうから。

投稿日時 - 2018-07-31 10:47:33