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ひかりTVのネットワークエラーについて

よろしくお願いします。
9月1日からプロバイダーをアンドラインにエレコムのルーターを使ってます
以前はプロバイダーをGMOにしてバッファローのルーターを使ってました。

両方ともNTTのモデムはONCを使用しています。
GMOのときは頻繁にネットが切れるがひかりTVは見れてた
アンドラインはネットが切れることはないがルーター(WRC-1750GSV)に有線をさしても
ネットワークエラーサーバーが見つかりません IP1004になります。

試しにNTTのモデムに直でどこもひかりの有線を刺したのですが
そこではでひかりTVが見れます
見れる状態でエレコムのモデムに差し込んで、エレコムとNTTをつなぐと
ひかりTVは見れますので
現状、そのような対象でやっていますが

エレコム・アンドライン・ドコモひかり・ひかりTV
どこも答えを出してくれなくて困っています。

それと同じようにスマホから見ようと試しても
サーバーが見つかりませんってなります。

回復方法がありましたらお願いします。

投稿日時 - 2018-09-18 09:39:11

QNo.9538441

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回答(4)

ANo.4

#1の補足で、WRC-1750GSVのURLを書かれていらっしゃいます。 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7835

ここの初期設定方法に、「ひかりテレビが視聴できない場合や、ウィルスクリアv6の更新ができない場合、ルーターの管理画面を操作しての確認・設定が必要となります。」という記述と設定方法へのリンクがありますが、実行されましたか。

チューナーが起動時に行うIPv6の自動設定をルータが阻害しているのだと思います。V6プラス(もしくはtransix)を利用されているのでしたら、また少し違う理由かもしれません。

投稿日時 - 2018-09-21 13:13:46

ANo.3

> これでは接続が出来ないのです

どちらの接続ができないのですか? ひかりTVですか それとも WEBですか?

投稿日時 - 2018-09-21 10:16:08

補足

(ドコモ光) - ONU - ルータ(WRC-1750GSV) - 有線LAN(光チューナー)は繋がらないです

(ドコモ光) - ONU - ルータ(WRC-1750GSV) - 有線LAN(パソコン)Wi-fiは繋がります。

但し、ひかりTVの有線をNTTのOUNに差し込んでると
テレビが見れるようになります。
見れたら、ルータ(WRC-1750GSV)にひかりTVの有線LANを戻すと視聴できます。

これをチューナー2台・ルーター2台で試してみましたが
両方とも同じ症状でした。

投稿日時 - 2018-09-21 12:01:09

ANo.2

> 試しにNTTのモデムに直でどこもひかりの有線を刺したのですが

普通はこういう順に繋ぐことになります:

(ドコモ光) - ONU - ルータ(WRC-1750GSV) - チューナー

※WRC-1750のWAN側にONU、LAN側にチューナーが来ます。

これだとどんな問題が起きますか?

投稿日時 - 2018-09-18 18:52:12

補足

(ドコモ光) - ONU - ルータ(WRC-1750GSV) - チューナー
このやり方でやっていますが
これでは接続が出来ないのです

投稿日時 - 2018-09-21 09:51:54

ANo.1

とりあえず、各機器の型番を書いたらわかる人もいるかもしれません。

投稿日時 - 2018-09-18 09:47:00

補足

NTT モデム GEPON ONU 


エレコム ルーター WRC-1750GSV http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7835


どこも光 1番上を使ってます https://www.hikaritv.net/user/tuner/triple/


よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-09-18 10:58:33