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回答受付中の質問

VAIO note リカバリーディスクの購入?

以前、Windows8.1が起動できないで、質問しました。
VAIOサポートに問い合わせも、修理を受け付けます。
リカバリーディスクを購入も、できるか不明との回答
NEC NotePCを参考に、MicrosoftからダウンロードしたDVDで初期化を
試すも、途中から進めませんでした。
あれから、3ヶ月・・・7500円出費して、工場出荷状態に戻せるか質問です。
どうか、回答願います。
WindowsOfficeは、プレインストールのためライセンスカードは、持っています。
型式:SVE14A39CJSです。
できれば、工場出荷までしたくなかったのですが、今は、リカバリーディスクでWindowsが
再び使えるのであればと願うところです。
どうか、よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2018-09-23 22:13:06

QNo.9540373

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回答(5)

ANo.5

前回の質問で、Linuxの起動ができないということで、Legacy機能にしての起動ができるかとか、その辺の補足を貰えれば、メインボードがダメなのかどうかの切り分け、そうしたやり取りをしていかないと原因究明はできないことを最後に記載して置きましたが、残念な結果に終わりました。

投稿日時 - 2018-09-24 17:49:16

ANo.4

初期化したなら無理だと思いますが、この機種はアプリケーションのVAIO Care(レスキューモード)がインストールされていると思いましたが起動できませんか? 試してみてください。機種+リカバリーでググると色々出てきます。リカバリーディスクは他社のでは使えません。

投稿日時 - 2018-09-24 10:19:27

ANo.3

> 以前、Windows8.1が起動できないで、質問しました。
Qwin8.1が起動しない
https://okwave.jp/qa/q9504489.html
2018-06-02 21:00:22

この時のやり取りでは、当方の質問には答えて貰えず、
この後、BIOSからのトラブルシューティングを記載して、何が悪いかの切り分けをしていくつもりでした。
ここに記載しておきます。

Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017176

Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からスタートアップ修復(自動修復)を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014793

Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からPCのリフレッシュを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014448

Windows 8 / 8.1でWindows(OS)が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439

投稿日時 - 2018-09-24 07:50:14

ANo.2

>リカバリーディスクを購入も、できるか不明との回答
その通りだと思います。電話対応だけで、修理なのか、リカバリディスクで購入時に戻せるのかを見極めるのは不可能です。相手のオペレーターも故障していたら、リカバリすら不可能なので「できるか不明」と答えたのだと思います。

>NEC NotePCを参考に、MicrosoftからダウンロードしたDVDで初期化を試すも、途中から進めませんでした。
NECのリカバリディスクとVAIOのリカバリディスクは中身が全く異なりますし、リカバリ方法も異なります。ですから、異なるメーカーをリカバリ方法を見ても参考にはなりません。MicrosoftからダウンロードしたDVDで初期化を試されたという事であれば、HDDの中身は空っぽ(使えないWindows8.1が入ってる)と思っても良いかと思います。
また、MicrosoftからダウンロードしたインストールDVDには、VAIOの情報は一切入っていません。仮にWindows8.1がインストール出来たとしても、かなり不安定なWindows8.1になるでしょう(質問者様はWindows8.1のプロダクトキーを持っていないので、インストールすら不可能だと思います)。また、VAIOを完全に動かす為のドライバーをSONYは一切提供していません(リカバリディスクでリカバリする事を大前提にしています)。

>できれば、工場出荷までしたくなかったのですが、今は、リカバリーディスクでWindowsが再び使えるのであればと願うところです。
ところで、ハードディスクリカバリは試されたのでしょうか?
Windows8.1にて初期化の際にリカバリ領域を消していなければ、まだハードディスクリカバリの望みがあります。VAIOに添付されていた取扱説明書はご覧になられましたか?しっかり書かれていると思います。
質問者様はWindows8.1と仰っていますが、SVE14A39CJSはWIndows8モデルです。よって、リカバリディスクで工場出荷状態に戻すと必ずWindows8になります。この後、様々なWindowsUpdateを経てWindows8.1になっていきます。

以下は、SVE14A39CJSの修理に関する金額一覧のページです。
https://entry1.sony.jp/repinfo/repstd/pricelist.php?model=SVE14A39CJS
HDDが故障しているならば、HDD交換(PC購入状態になる)となって戻ってくると思います。
特に故障個所が無ければ、リカバリを依頼するか、リカバリディスクを購入する事で解決できるかと思います。

ここから先は辛口回答です。
最後に、今どきのPCにはリカバリディスクは付属していません。PCに添付されている手引書に従って、リカバリディスクを作成する事が大前提となっています(もはや常識化しています)。リカバリディスク作成を怠ったと言うのであれば、一番確実なWindows復旧手段を放棄したのと同じ事になります(ディスクリカバリと言う方法もあるが、ディスク自体が損傷していれば意味はない)。取扱説明書には「困った時に」の辺りにリカバリディスクの事が書かれていると思いますが、困った時にに作成では遅すぎる場合も多々あります。
これを機会に、パソコン購入=必ずリカバリディスクを作成 を心がけて頂ければと思います。

投稿日時 - 2018-09-24 00:33:17

補足

>MicrosoftからダウンロードしたDVDで初期化を試されたという事であれば、HDDの中身は空っぽ(使えないWindows8.1が入ってる)と思っても良いかと思います。
まだ、初期化には、至っておりません。
>ところで、ハードディスクリカバリは試されたのでしょうか?
Windows8.1にて初期化の際にリカバリ領域を消していなければ、まだハードディスクリカバリの望みがあります。VAIOに添付されていた取扱説明書はご覧になられましたか?しっかり書かれていると思います。
ところで、ハードディスクリカバリは試されたのでしょうか?
Windows8.1にて初期化の際にリカバリ領域を消していなければ、まだハードディスクリカバリの望みがあります。VAIOに添付されていた取扱説明書はご覧になられましたか?しっかり書かれていると思います。
ところで、ハードディスクリカバリは試されたのでしょうか?
Windows8.1にて初期化の際にリカバリ領域を消していなければ、まだハードディスクリカバリの望みがあります。VAIOに添付されていた取扱説明書はご覧になられましたか?しっかり書かれていると思います。ところで、ハードディスクリカバリは試されたのでしょうか?
Windows8.1にて初期化の際にリカバリ領域を消していなければ、まだハードディスクリカバリの望みがあります。VAIOに添付されていた取扱説明書はご覧になられましたか?しっかり書かれていると思います。ところで、ハードディスクリカバリは試されたのでしょうか?
Windows8.1にて初期化の際にリカバリ領域を消していなければ、まだハードディスクリカバリの望みがあります。VAIOに添付されていた取扱説明書はご覧になられましたか?しっかり書かれていると思います。
何度か読みました。windowsが起動できなため、インターネットに接続不可と思い、トライしてないかも・・・これから試します。
素人で申し訳ないですが、自分の記憶では、リカバリーメディアを作成の中の「VAIOUpate」をしたら・・・起動できない状態になったような。まちがっていたなら失礼致します。
>質問者様はWindows8.1と仰っていますが、SVE14A39CJSはWIndows8モデルです。よって、リカバリディスクで工場出荷状態に戻すと必ずWindows8になります。この後、様々なWindowsUpdateを経てWindows8.1になっていきます。
迷っていましたが、やはりそのとおりと思います。
>ここから先は辛口回答です。
全く、そのとおりでした。後悔しております。

投稿日時 - 2018-09-24 21:55:04

お礼

ありがとうございます。
PCの購入は、起動できない状態のときから考えておりました。

投稿日時 - 2018-09-24 21:55:08

ANo.1

:>NEC NotePCを参考に、MicrosoftからダウンロードしたDVDで初期化を
:>試すも、途中から進めませんでした。
リカバリーディスクは夫々のPCに対応したものであり、
”ダウンロードしたDVD”が適切に作成されたものであっても
PC固有のドライバー類は別に入手しなければなりません。
"リカバリーディスク送付サービス"からリカバリディスクを入手したとしても
PCの部品が正常でなけ復旧できる保証はありません。
https://www.sony.jp/support/vaio/service/recoverydisc/

投稿日時 - 2018-09-23 22:41:11

補足

>リカバリーディスクは夫々のPCに対応したものであり、
”ダウンロードしたDVD”が適切に作成されたものであっても
PC個有のドライバー類は別に入手しなければなりません。

MSからのDownLoadなので、汎用性があるとと思い込んでおりました。
初期化まで、進めませんでした。

投稿日時 - 2018-09-24 21:10:31

お礼

ありがとうございます。
よい回答を得るための補足コメントの表現がうまくできません。

投稿日時 - 2018-09-24 21:10:38