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回答受付中の質問

起動できません

PCを立ち上げ財務応援を開こうとしたところPCが固まってしまった為強制終了しました。
再度開こうとすると他のユーザーが起動中ですのエラーメッセージが出て開けません。
どのような処理をしたら良いか教えて下さい

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-28 15:42:02

QNo.9542047

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回答(2)

ANo.2

エプソンの会計ソフトは購入ルートによっては
専用電話窓口による保守が付いているはずです。

>財務応援

該当のソフトはバージョンが多数出ていますので、
ソフト名だけでは正しい手順の特定は困難ですし、
保守の加入状況も不明ですので、

会計ソフト ご利用中の方(サポート&サービス)
https://www.epson.jp/products/ac/support.htm

を参照して、
「電話サポート」で契約状況に応じた正規窓口に問い合わせるか、
お持ちのソフトのバージョンを確認の上
「応援シリーズQ&A」「R4シリーズQ&A」の参照をして、
現象に合う事例があれば、その手順を追ってみる形がよいかと思われます。

投稿日時 - 2018-09-28 16:07:02

ANo.1

 
PCの電源の入れなおしをしてみましょう
 

投稿日時 - 2018-09-28 16:02:11