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締切り済みの質問

ブルースクリーンが発生後のPCでの対処法

OSはWin10です。HDDのパーツ交換をして10日目です。
Spotifyを起動中(曲を一時停止中)→アクションセンターを開き
Bluetoothをオンにしました。そしてもう一度オフに切り替えた直後ブルースクリーンが発生しました。→再起動
設定→ブルースクリーンのトラブルシューティングを実行(原因見つからず)→Win10の更新を行いました。
STOPコードを見逃してしまい冒頭のKの文字を頼りに調べてみたのですが、カーネルモードに関してのトラブルに冒頭Kの文字が使われているようです。
PC初心者の自分はブルースクリーンの頻発でHDDのパーツ交換を
したばかり。Crystal Disk Info で見る限りHDDの状態は問題がないようです。何が原因でこのようなことになってしまうのかその後の対処法など、どなたかご指南いただけませんでしょうか。





※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

投稿日時 - 2018-09-29 14:57:28

QNo.9542382

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回答(5)

ANo.5

要はhdd交換したって事ですよね
でもブルースクリーンで交換は早計な気もしますが
新品なら初期不良交換も可能では ハードかソフトかは難しいでしょう?

投稿日時 - 2018-10-01 01:01:28

お礼

はい。3ヶ月間は交換可能です。OSを再インストールしました。問題解決にならなければリカバリ→だめなら交換。でしばらく様子を見ようかと思います。皆さんのいろいろな御意見が本当に役立ちました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-10-01 03:45:29

ANo.4

自作PC5台で、10を使ってます。
ブルースクリーンは10ではみたことがないですね。ちょっと前に、たまにしか使わない7の自作PCで発生しましたけど、気にしてません。
イベントビューアーでも分析すれば、それなりに原因はわかるかもしれないですけど、かなり面倒です。
単純に考えて、NECのPCとして、Spotify、Bluetoothの何かが、システムを不安定にさせる原因が多少はあったのではないかと。
再現性があるならば大変ですが、1回程度ならばあまり気にする必要もないでしょう。

メーカーPCだとBIOSのアップデートなんてあまりしないかもしれないですが、自作用のマザボだとシステムの安定性向上ってことでBIOSのアップデートもありますからね。

投稿日時 - 2018-09-29 18:07:08

お礼

自身のPCもBIOSのアップデート出来たらいいのに。。Win10でブルースクリーンのループに見舞われてHDDを交換したのがこ1ヶ月以内の出来事なので正直、気が気ではありません。
SpotifyをインストールしたのもBluetoothのヘッドフォンをペアリングしたのも前日の出来事で、Bluetoothの切り替えきっかけでブルースクリーンが発生したのは前回も同様です。ただその時は、もうブルースクリーン頻発の最中(不良セクタありありの状況)だったのでそこに気付けなかったのかもしれません。慎重に対処したいと思います。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-09-29 19:14:20

ANo.3

Win10にして2年経ちますが、7ではあれほど頻発していたBSoDが一度も起きません。Win10自体は極めて安定したOSです。何らかの原因でCドライブのWindowsが壊れているのではないでしょうか。もしそうであれば、健康なときのバックアップを復元するか、Windowsの再インストールが必要です。HDD自体は関係ありません。新品ならなおさら。

投稿日時 - 2018-09-29 17:02:25

お礼

Cドライブのプロパティを開いてエラーチェックを行いましたが、エラーは検出されませんでした。回復ドライブやリカバリーディスクは作成していますが、頼らざるを得ないことも覚悟しておいた方がいいですね。参考に致します。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-09-29 17:37:58

ANo.2

箱を開けたときに、ウッカリメモリカードに触ってしまって、接触が悪くなっているということはありませんか?
あと、似た話で配線がゆるんでいるとか、雑電波が出やすいパーツのうえに配線があるとか。

投稿日時 - 2018-09-29 16:09:07

お礼

初心者なので箱を開けて自身でパーツ交換等を行ったわけではありませんが、ノイズなども生じていませんし接続やデバイスのペアリング等はうまく機能しているようです。
ご心配をおかけして恐縮です。ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-09-29 17:00:10

ANo.1

BSOD(ブルースクリーン)とHDDはあまり関係ないです。なのでHDD交換自体が見当違いにも思えます。

今時のBSODは大抵ドライバやアプリ側の問題で、システムの復元で巻き戻すか、リカバリで工場出荷時に戻すのが有効な対策です。そこでBSODが起きない状態にしてから積み上げていき、BSODを引き起こすアプリや周辺機器は使わないようにすることになります。

安定して使うためには、なるべく出荷時設定に違い状態で使い、不用意なカスタマイズや高速化等、裏技、最適化の類は避けた方が無難です(安定稼働や互換性に必要なマージンを切り崩すことになりますので)。開発元も、カスタマイズされた環境での動作は検証してませんし。

投稿日時 - 2018-09-29 15:18:57

お礼

前回ブルースクリーンのループの直接的な引き金になったわけではありませんが
今使っているヘッドフォンで同じ様な動作を起こしてしまった事を思い出しました。
高速・カスタマイズ等はなるべく避けて、アプリやデバイスにはより注意をはらって
いきたいと思います。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-09-29 15:59:17